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2024年，因罹患霍奇金淋巴瘤，兰某飞通过个人求助网络服务平台发起筹款。筹款后不久，兰某飞就因在多个社交群晒新房照片遭到群友举报。在外部举报以及平台多方交叉验证之后，兰某飞承认在筹款过程中，存在多次向平台隐瞒其家庭房产事实的情况。平台根据规则，对兰某飞筹款全部追回，筹得款项27万余元全额退还给捐助人，并将其列入“筹款人失信”黑名单，永久禁止其发起筹款。

水滴公司品牌与公众沟通部副总裁郭爱娣介绍，平台在筹款页面上设置有明显的公众监督入口，供患者社交网络中的熟人参与验证，平台会对反馈的信息进一步核实；只有通过平台最终审核，并经过社交网络熟人验证之后，发起人才可以提现。相关统计数据显示，近一年时间里，平台拦截、驳回不符合发起条件筹款2580例，其中有1751个违规用户被平台永久纳入黑名单。

在他看来，黑灰产问题并非大病筹款领域独有，对此类问题的治理其实有明确路径可循：对于违反广告法的虚假宣传等行为，应依据广告法予以查处；对于违反民法典规定、构成民事欺诈的，应依法追究其违约责任或侵权责任；对于违反行政法乃至触犯刑法的，由相关主管机关依法立案查处。金融监管、民政、公安、市场监管、网信等部门应在各司其职的基础上，加强部门协同联动，有效治理此类黑灰产问题。

2025年5月，湖南某地一商铺突发火灾，导致一家四口严重烧伤，高额的治疗费用让一家人陷入困境，他们通过个人求助网络服务平台发起了筹款。在村干部、邻里乡亲以及全社会的支持与帮助下，超14万名网友进行爱心接力，筹款超过300万元。后其中两名患者去世，家属申请将剩余款项用于家中孩子的抚育以及老人赡养。

北京嘉潍律师事务所律师赵占领告诉记者，这样的捐赠往往是一种附条件的赠与，如果捐款没有用完，从法理上来说将捐款返还给捐助人并没有问题。但现实是，包括求助人发起的求助在内，平台都需要进行审查，无论实质审查还是形式审查，都需要投入很多人力、财力和技术成本，而很多捐助人所捐的钱并不多，可能只捐了几毛钱或者几元钱，按比例退还后数目更少，容易造成成本的浪费。

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