工作报告书写时大家都要发扬优点,改正缺点,大家要学会做一个善于制定工作报告的人,下面是优文档网小编为您分享的三月工作报告6篇,感谢您的参阅。
三月工作报告篇1
时间飞快,20xx年又过去三个月了,这个月除了是工作比较繁忙之外,还要准备着各种考试,参加各种业务学习,我的身体、精神无一不透漏着“累”的字眼,但或许护士的世界里都是“累”字堆积成的“充实”吧。
我们经常拿“转个不停的陀螺”来形容我们的工作。有时候分不清自己是在上白班还是夜班了,每天都是早出晚归。这个月的病人很多,病房都爆满,还要在走廊加床,多得我们都有点筋疲力尽的感觉。每天都有接不完的液体,烫不完的烫疗和那做不完的艾灸,不管上什么班我们都是不停的跑啊跑,一天下来就是吃饭的时候能坐下来那么十几分钟,经常都是两点钟了才能吃午饭,有人问我们说那么晚了才吃午饭你们不饿吗?我很想说:不饿那是假的,有时候确实是放不下手上的活,因为很多东西需要马上去处理,病人和家属都很着急的,确实是病人的当务之急,所以我们的立刻去处理。每天都如此,时间长了,我们的同事部分人由于体力透支而病了,但是她们还坚持上班,直到实在动不了…已经不记得的`是第几个同事做烫疗做到脸色苍白,做到两条胳膊抬不起来,我这样形容也许有人会觉得有点夸张,但是这确实是事实。我们真的累了,可是我们不能有多余的休息时间,因为病人多的缘故,我们科室已经执行单休了…
其实,在苦在累也有我们快乐的时候,那就是病人或家属对我们工作的肯定。记得33床是一个82岁的冠心病的病人,他刚来的时候有胸闷不适,阿公很配合我们的工作,也很听话。经过几天的治疗,阿公的症状有所好转了,他就开始不听话了,因为他有冠心病的同时还有颈椎病,有时候阿公会有头晕,我们告诉阿公头晕的时候要在床上休息暂时不要下床活动先,可是阿公不听…有一天夜班,阿公自我感觉还好,他硬要去厕所大小便,不管我们当班护士好说歹说他都要下来到厕所大小便,结果没有出乎我们的意料,阿公又开始胸闷头晕了,心率跳到150几次,后面要静推西地兰才能控制…在想,这个阿公怎么那么固执的,不管我们怎么宣教,阿公都不配合我们呢?后面从一个家属的口中得知,因为阿公的爱人也中风瘫痪在家,阿公是有所顾及的,得知这样的情况后,我们有重新做了阿公的思想工作,安慰阿公:只有你好好配合治疗了,你的病情才会早日康复,这样才能早点回去陪阿婆啊,阿公听了也不是没有道理,后面的时间,他都很配合我们的治疗的护理,他在也不想往常一样倔强,经过一段时间的治疗,阿公康复出院了。
三月工作报告篇2
寒冷的冬天慢慢淡出我们的视线,温暖的春天转瞬即至。随着枝叶慢慢萌发,南工也展现出她另一番诱人的美色。建筑系办公室作为系学生会的一部分,在三月份积极地配合学生会工作,以下是建筑系办公室三月份的工作总结:
1、全力支持建筑杯篮球赛
我们办公室全力支持我系于3月中旬,在东南校区举办了激情四射的建筑杯篮球赛。同学们踊跃参加,激情奋战。既展现了同学们的青春风采,又增强了班与班,年级之间的交流,增进了友谊。丰富了同学们的.课余生活。建议以后会有更多这样的赛事。
2、积极为运动会做准备
既精彩的篮球赛之后,同学们又投入到运动会的准备工作中,早上运动员积极训练,争取在运动会中能为我系增光添彩。与此同时,我们也开始了方队及啦啦操的彩排,同学们在繁重的学习任务中坚持排练,都为能在即将到来的运动会中彰显我建筑系的风采。最后,预祝同学们能在运动会上取得成功。
3、办公室工作
我们办公室部员认真守时值班。整理文件,打扫卫生。周日例会,我部部员积极整理操行分档案并认真无误加操行分。审批各个班级的班级日志。
大学是一个充满知识和乐趣的环境,在这里我们共同学习,共同努力。再次,我希望我们办公室能更加努力工作,全心全意为同学们服务。
三月工作报告篇3
三月份的工作又要告一个段落,这一个月的时间过得真是快啊。在三月份到来之前,我已经订立了在三月份的工作目标,鞭策自己不断的向前进。在三月份结束之前,我已经达成我的目标,还有所超越,对此也有一个好的总结。
一、三月份工作总结
在工作上,每天的任务都能够做好梳理,分好重要的程度,离工作结束还有一段时间就能够完成,剩下的时间对自己这一天工作做一个总结。每天有一个目标,规划自己的时间,保证每天都能有收获,每天都有进步。
在学习上,在三月份的计划中预计看完一本专业方面的书籍,运用一些知识点在实际工作中,每天挤出一点时间,掌握书本当中的理论。因此在三月份结束之后,我已经学完了整本书的内容,充分的利用了时间。
二、四月份工作计划
四月份马上就要到了,新的一个月,我有新的目标去达成,在这个春风和煦,温度适宜的四月,心理上的急躁一点点的被安抚下来,逐渐理清楚了自己的思绪,在四月份想要做一些什么,要达到什么样的目的,这样对四月份的工作计划我做了更好的`安排。
在工作方面,接着跟着上个月的步调来完成日常的工作,只是除了追求在整体范围内不出错之外,还要进一步的去追求细节,完善每一个步骤,提高工作的质量。上级安排下来的任务,和同事之间一起协作完成,根据自己所擅长的东西,去找到相应的位置,完成任务之余观察别人在处理工作时的办法,总结经验,将自己不明白的地方记录下来,利用空闲时间寻找答案。
学习方面,在专业方面更深入的学习,让自己的长处得到进一步的加强,除此之外,关注在新的一个月,国家有什么新的动态,公司有什么新的规划,将其归纳到学习计划中去。
在其他方面对于公司新的制度要铭记在心,在空闲时间选择一门感兴趣的知识进行深入的学习,了解一下不同的知识,看能不能对自己有所启发。
三月工作报告篇4
一个月的工作结束了,回顾这一个月的销售工作,也是这一年来走入正轨的一个月,虽然还是有一些受到疫情的影响,但是我的工作也是认真的去完成了,业绩也是不错,同时个人也是获得了一些成长,对于这个月的工作我也是来做下工作的一个总结。
一、工作方面
我认真的按照领导的要求去完成业绩任务,由于受到疫情的影响,没有办法去拜访客户,但是通过视频以及电话沟通的方式,我也是和很多的客户取得了联系,而且也是有了业绩上的收获,保险的工作是有挺大的压力的,但是我知道,只要做好了,收获也是非常高的,同时在工作之中也是可以感受得到,客户对保险的需求和之前相比也是有了一些增长,毕竟谁也不知道下一次会遇到什么样的情况,多一份保险也是会多一份的安心,在工作之中,我也是可以感受得到,要做好业绩,除了对于业务的一个熟练,同时自己也是需要更加的积极主动去联系客户,从老客户到新客户,我都是有去联系,通过沟通,了解他们的需求,然后给予保险的建议,这一个月的工作我也是把业绩完成,自己的`经验也是有了挺大的增长,对于客户的了解也是比以前更多的了。
二、学习方面
在做好业务的同时,我也是不断地去学习,除了找同事了解销售的一个技巧,自己也是多去看一些销售相关的书籍,在书籍之中我也是懂得了很多客户的心理,一些方法如何去使用才会更加的有效果,特别是我之前对于业务其实并没有那么的熟悉,通过这次的假期以及这个月的一个工作,我也是对于业务有了个更加深入的了解,在和客户沟通的时候,我也是显得更加的专业,让客户更加的认可我,让我也是明白了,想要做好这份工作,真的需要自己付出很多,也是在成长之中会有更大的收获。
三月工作报告篇5
转眼间入职x公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将20xx年度工作情况作总结汇报,并就20xx年的工作打算作简要概述、
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步、
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度、
3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作、
4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务、
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结、
6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁、各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜、
7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦、这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误、做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱、
8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准、
9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率、
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设、根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点、使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐、
2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题、
3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效、并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和理解,在日常服务意识上形成了一致、
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明、
2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在、
3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力
四、x年工作计划
1、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确、
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌、
4、在物品管理上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督、
5、加大力度对会员客户的维护、
五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增强员工竞争意识,提高个人素质及工作效率、
2、增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支、培训员工养成良好的节约习惯,合理用水用电等,发现浪费现象,及时制止并严格执行相关处罚制度、
3、加强部门之间协调关系、
4、重食品安全卫生,抓好各项安全管理、
三月工作报告篇6
回顾酒店试业的一个月时间里,各部门克服了刚刚起步、经验不足、欠缺默契等方方面面困难,经历了因知名度不够、准备不足而在广交会吃零蛋的尴芥,经受了耐恒公司、环亚公司等团队入住的接待考验,各部门通力合作,逐渐由创业走向了成熟的团队协作模式、
正式运作的前半段,由于经验不足、沟通不够,部门与部门之间出现了各自为政、相互打压的混乱局面、在董事会的正确领导下,及时规范了各部门规章制度,分清了权责,使管理工作逐渐走向完善、具体工作如下:
1、要求各部门制定部门规章制度和工作流程,分清权责,并严格按照制度办事,以制度管人,避免了人管人的管理不足之处、
2、成立酒店质检小组,每周二下午全酒店范围内大检查,发现问题记录在案并要求相关部门限期整改并上报董事会、日常不定期抽查各部门工作状态,及时整改,长抓服务质量!
3、建立值班经理制度,负责处理夜间突发事件,15分钟处理不了的问题必须及时汇报总经理,建立起快速的处理机制、
4、整顿保安部,打掉小帮派导致的集体怠工现象,补充了新鲜血液,严格按照服务规范开展保卫工作,使保安部逐步向好的方向发展、
各部门经过试业后将近一个月的磨合期,有喜也有忧,现将各部门工作状态整理如下:
前厅部作为酒店的窗口部门,从客人到店的第一分钟到离店的最后退房,无不起到一个桥梁的作用、对于这一批新进的员工,由于经验不足、管理不到位,导致经常出错,特别是在收银方面,直到目前尚未走上规范化,经常出现错帐、少钱等现象、在礼节礼仪方面,远未达到酒店要求的热情有礼、殷勤、快捷、专业的服务规范,经常导致客人投诉、有鉴于此,下一阶段将严格管理、整顿前厅部工作规范、
在销售推广方面,销售部克服了交通不便的困难,对东区周边企业进行了全面的铺市,在开业前期对周边企业、翡翠绿洲等目标客源市场进行了针对性的夹报宣传、派发传单,对黄埔区主要潜在消费人群进行了短信群发,并在15号和23号成功召开了小型的试业酒会,有效地加强了与主管上级部门和周边企业的沟通,让粤来悦商务酒店的知名度进一步提升、
今年的广交会,由于政府严抓、竞争激烈的外因和酒店知名度不高、准备不充分的内因,导致出现了很不理想的业绩,经过对销售部的及时调整,在广交会后半段,成功接待了耐恒公司8间房住3天的小团体和环亚公司56间房住4天的`大型团队入住,使酒店迎来了第一个营业高峰、酒店工作总结西餐厅参照上岛管理模式,严格要求,高起点高要求,管理团队日益成熟、圆满完成了三大接待任务,即两场百人自助餐酒会和环亚公司百人早餐用餐、在散点市场的开拓方面,西餐部根据地理位置和客源习惯,及时推出了全场8折、餐后送饮料、喝饮料送早餐等营销策略,有效地吸引了一批目标客源,通过优质的服务,牢牢抓住了这一批客人成为西餐厅忠实顾客、现在基本上保持每天4500元以上的营业额,并不断向更高的营收进发、
管家部是酒店最大的一个部门,同时也是管事最多最杂最累了部门、开荒前期经受住了时间紧、工作范围大、加班加点的考验,在全面试业运营后,管家部配合业主方验收了各部门的工程,不厌其烦地与施工方就工程遗留问题磋商,敦促其按酒店要求整改、在对客服务方面,严格按照服务规范,把好质量关,做到了客房卫生零投诉!服务员对客热情有礼,目前员工心态稳定,并逐步走上正轨、
人力资源部作为酒店的后勤部门,从员工进店到离职的最后一刻,无不由人资部负责、在上月的工作中,人资部除负责日常的人员招聘外,还整理、完善了各部门的岗位职责,规范了各部门工作流程,制定出了酒店员工仪容仪表、员工宿舍、员工餐厅用餐规定等规章制度,张贴上墙,使酒店制度有章可寻、在人员招聘方面,人资部目前只有经理一个人,工作量巨大也最繁琐,但也及时补充了人员,使各部门正常运作、
酒店就像一个大家庭,大家来自五湖四海,有自己的固有工作方法方式,部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响、作为当家人,站在酒店的立场,公平公正地处理工作中的配合问题至关重要、目前管理尚存以下问题及不足:
1、部门之间的沟通还是不到位,必须加强协调、
2、由于员工大部分是新人,有时处理问题欠圆滑、
3、业务知识技能还需再加强培训,统一规范、
4、开源节流工作要长抓不懈,大堂、过道、楼层灯光过多,管理不到位将出现长明灯现象,要严格敦促前厅部作好灯光管理工作、
5、工程尚存或多或少的毛病,必须与施工方多作协调解决、
6、财务流程不清晰,特别是前台收银错帐多、漏洞大,必须尽快完善管理、
7、采购流程尚存不足,购货有拖沓现象,未有及时为部门采购到合适的货品,影响部门开展工作,需进一步完善、
8、管理人员权限不清晰,难以规范管理、
下月份工作计划及安排
一、销售推广继续加强,敦促销售部开拓更多客源并维护好、加快酒店对外形象宣传(外墙灯光、路牌指示等)的开展、
二、敦促各部门加强员工培训工作、
三、严格做好开源节流工作,制度化各区域灯光管理,责任到人、
四、整顿前台接待服务工作,开展微笑服务培训,以最好的精神面貌迎接每一位客人、加强在礼仪、礼节方面的培训,加大技能操作的熟练度,限时开退房、
五、收银方面严格按财务制度执行,把好每一关,进一步完善钱的管理,更好地防范财务漏洞、
六、跟进沐足部的筹备工作,安排各部门配合好,敦促销售部作好宣传推广工作、
七、跟进好保安部内部管理工作,把保卫安全工作摆在首要位置,把隐患处理在萌芽状态、
八、加强与员工的沟通,及时了解员工心声,把员工的吃和住安顿好、
九、日常检查客房卫生及设施状况,及时解决工程遗留问题、
十、加强与各部门管理层的沟通,协调部门之间的关系,统一步伐向更高的目标冲刺、
急需解决的问题细分:
1、房间无小冰箱、保险箱,引致长住客不满、
2、厨房抽风系统太差,油烟味天天飘到大堂,影响客人对酒店的评价、
3、房间内无走火通道图、5f6f油漆味重、
4、床垫太软,部分已变型、
5、前台不能刷国际卡,给境外客人带来不便、
6、员工伙食问题,很多员工投诉伙食差,早餐吃不饱、
7、客人投诉热水时冷时热,回水管没装好、
8、电梯没铺大理石,影响酒店形象、
9、楼层应急灯少装插座(直接从天花接线下来),给日后维修留下麻烦,3f4f居多、
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