任何人都会在写演讲稿的时候秉承着负责任的态度,演讲稿很久以来都是能够提示我们演讲的内容的,下面是优文档网小编为您分享的邮政的演讲稿7篇,感谢您的参阅。
邮政的演讲稿篇1
青春是什么?青春是轻盈欢快的小溪,青春是健康跳动的脉搏,青春是美好生活的.依托,青春是事业成功的希望。如果你是一滴水,你是否滋润了一方寸土?如果你是一缕阳光,你是否照亮了一份黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?不要轻看这一滴、一缕、一粒,正是这点点滴滴、丝丝缕缕、颗颗粒粒,灌溉的是良田万顷,照亮的是锦绣中华,哺育的是新的生命,而绽放的正是青春中最美丽的花朵!
工作者是美丽的,奉献者是快乐的。当我在报纸上看到了《马班上的邮递员》这篇文章后,心灵被深深地触动了。王顺友一个普普通通的乡邮员,一份平凡得不能再平凡的工作,却凭着他对生活的热爱和对事业的执着,用自己的脚一步步丈量着工作的艰辛和快乐,诠释着奉献者的给予与获得,展示了一个共产党员的伟大情怀和崇高境界。王顺友是一面镜子,在他身上,我们读懂了什么叫忠诚执着;什么叫乐观向上;什么叫爱岗敬业;什么叫无私奉献。
生命中最大的奖励并不是财富的积累,而是奉献带来精神上的满足!在我们的心目中,奉献就是抗洪英雄的奋不顾身,是抗非典医务工作者的置生死于度外,是教师们“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”的高尚情怀;奉献是李素丽的任劳任怨,是牛玉儒的一心为民,是王顺友的爱岗敬业。奉献就是一篇篇气势磅礴、可歌可泣的动人诗篇!
奉献既是一种高尚的情操,也是一种平凡的精神。更加蕴涵了我们青年一代在本职岗位上的恪尽职守和兢兢业业。
年我踏上了邮政工作的岗位,和那些刚走出校门,步入社会的许多学生一样,渴望实现人生价值,渴望人生的成功。我被分配到储蓄组,在那里明确了自己的奋斗方向,暗下决心,把三尺柜台作为展示个人风采的平台,作为展现邮政职工精神风貌的窗口。记得有一次,局领导安排我参加区局的练功比赛,比赛的项目是点钞,这是局领导对我的信任。但是这次练功比赛我没有取得名次。通过这次事我看到了自己的差距,也知道了无论做什么事都要付出努力。于是我除了利用上班时间练习点钞外,回到家后也加紧练习,就连看电视手里也拿着练功券。通过我的努力,在一次局内的练功比赛中我得了第一名,这让我又有了自信。不仅点钞要练好,各项业务技能都要过硬。
几年来,我一直都在认真揣摩如何做好前台服务,怎样在有限的工作时间内创造更大的效益。要做到服务让用户满意,微笑是表达情感的最好方法,我总是会用灿烂的微笑接待来这里办业务的每一位用户。我们提供的文明优质服务,是一种内心的深刻感受,而不是生硬的词语和格式化的程序,用户到我这里来办业务都有一种到家的感觉,优质的服务其实是心与心的交流,走进客户的心,才能获得客户的回报。
敬业是奉献的基础,乐业是奉献的前提,勤业是奉献的根本,而青春则是激情奉献的绚丽舞台!
作为年轻一代的邮政职工,我感到无比的自豪,因为在我的周围、在我们的行业中,一个个鲜活的事例和榜样激励和促进着我的成长,他们敬业爱岗,开拓创新,无私奉献,用自己的实际行动谱写着一曲曲动人的青春奉献之歌。为了邮件能够顺利的送达,他们牺牲了多少个节假日;为了支局有能很好的完成任务,他们白天揽收,晚上挑灯夜战;为了储蓄余额的增长,他们到企业走访,发展代发工资。正是因为有了他们无私的奉献,才有了邮政辉煌的成绩,才有了邮政蒸蒸日上、不断发展!即使用尽所有的加减乘除,也算不尽他们所做的奉献;即使吟遍所有的诗词歌赋,也颂不完他们的敬业之歌!
邮政的演讲稿篇2
尊敬的各位评委、领导、同志们:
大家好!
今天,我站在这里,心情非常激动。我本着进一步锻炼自己,为邮局多做贡献的宗旨,参加这次竞聘。首先非常感谢各位领导给我这次竞聘、展示自我的机会,为我们提供了一个这么好的竞争平台,让我们可以在这里展现风采。
我叫,出生于年,毕业于,学历。20xx年毕业后,进入县邮政工作,曾担任过市场部管理员、分局负责人、县局市场部副主任、大客户中心主任,现任县局市场部主任。回首过去的6年,在上级领导和同仁们的支持和帮助下,我在工作中一直兢兢业业,任劳任怨,从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。随着多年的工作历练与学习充电,我的工作经验日渐丰富,理论知识日益扎实,人也越来越成熟,已具备较高的业务素质和一定的管理经验,工作也取得了一定的成绩!昨天的工作和成绩已成为过去,开创未来,将是我永久的追求。记得有位哲人曾经说过:“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应成为自己有资格担任这个或担任那个职位。”我觉得自己有信心也有能力担任市局市场部主任助理兼大客户中心副主任,做好应履行职责。我觉得自身有如下优势:
一、具有勇挑重担的信心
面对瞬息万变的国际国内形势,服务行业竞争日趋激烈。我们邮局认清形势,并抓住我国经济发展和国家出台的一系列优惠政策,搞好我们邮政的改革和发展。提出了在转变中发展,在发展中转变的口号。企业要发展,就必须有专业的团队来服好务。建设一支专业素质高的人才和领导队伍才是根本之道。我坚信,自己能够胜任这项光荣而艰巨的任务。
二、具有丰富的工作经验
经过多年的基层锻炼,我对邮局相关的业务非常熟悉。并且工作中,我始终不忘充实自己,坚持干中学、学中干,完善自我,提高自我。在我们邮局改革发展的征途中,积极转变思想,强化为民服务的意识,工作中敢于创新、勇于实践,善于总结,能吃苦耐劳,认真负责,别人不愿做的事我做。。。。。。
邮政的演讲稿篇3
竞聘这一个岗位,我自身的优势是:到宣传组后,系统学习了有关宣传策划、宣传制作以及宣传营销地方的知识,有丰富的宣传策划经验和较高宣传制作水平。通过我的策划、设计的宣传作品近百幅,客户满意,受到好评。
如果我是宣传邮购企业经理,要使企业工作开展得有声有色,要有自己的思路和设想。下面,我谈谈对宣传邮购企业未来对外经营、对内管理中的一些工作思路:
首先宣传邮购企业的方针目标是:
强化企业职能,突出成长中心,转变经营模式,树立营销理念,加强管理力度,为完成××万业务收入而拼搏!
宣传邮购企业作为一种全新的媒体,必将给客户一种全新的感觉,因此换一种全新的宣传理念,改一改昔日的宣传方法,是企业在以后管理工作中的思路之一。在知识经济到来之时,最大程度地赢得客户,获取利润是我们的追求。让客户在选择我们的时候,能够充分感受到邮政宣传得天独厚的资讯传播网络,因此依靠邮政网络的平台经营宣传,应该是邮政事业在资讯产业化竞争中做出的正确决策,我们邮政宣传人有信心、也有决心去做好这一领域的开拓。
1、制作发行明信片由我们企业独家经营,是一个非常有潜力的项目,企业在今后的业务成长中,将作为重点项目之一来开拓更大的客户市场。通过员工努力和借助社会力量,与学校、企业、企业、全市风景区有关部门联系,洽谈成长,制作企业明信片,开发景点型门票和文化收藏型明信片。
2、企业将积极与各大企业建立联系,拓展商业信函业务市场,提高商业信函业务宣传,使其拥有更多客户。让客户了解,商业信函不只是用于账单一种用途,重大节日、重大的活动等都能以商业信函的方法发布宣传,让需要利用邮政的资讯资源,给他的目标用户发送业务信函的企业都来加入。
3、企业将创造条件,增加、开发户外宣传市场。在界福桥邮电宿舍临街面,增设宣传制作门市部一个,计划在条件成熟后,在城内增设宣传制作门市部,承接宣传邮购业务,买断一些黄金路段的市政设施以及大型商贸、文体活动的宣传代理权;另外,大家都可以看到,大楼的对面、干道的两旁有多块的大型喷绘宣传牌,这些都是由其他宣传企业策划和发布的,利润非常可观,我一直在构思,为什么不可以利用我们邮政大楼楼体来做一些大型宣传牌,这里处于火车站和经济开发区的主干道上,地理位置十分优越,而且我们在自己的大楼做宣传,成本也相对较低,只要做得好,必定吸引得了大客户的注意力。
4、企业将组建一支专业化营销队伍,运用商业运着方法,上门宣传、洽谈、揽收邮政宣传业务,占领市场,并注重营销的现实效果。在邮政营销网点、各支局、所以及我们局里员工中开展业务承接,利润分成,调动起我们系统内部职工联系宣传业务的积极性。
5、成长和健全邮政代销网络,吸引客户。据我了解,娃哈哈遂宁总经销商,想通过邮政网络,把他们的产品推销到农村市场去,这说明邮政网络的作用已经被一些客户所认识,企业可以在如何健全农村邮购代销网络上下功夫,有了好的销售网络,将会有更多象娃哈哈这样的客户主动与我们建立业务关系,邮政资讯网络才能真正发挥其优势,企业的经济效益也能得到更大的提高。
6、企业网络化已不再是一种时髦,而是一种必然,利用互联网开展业务取得收益也应该是我们宣传邮购企业新的经济增长点。例如开办邮政宣传网络黄页,针对遂宁所有的企事业机关、企业、学校、社会团体,把他们的资讯建立在网络中,这样,一地方对资讯的查询者来说可以通过网站,能够更快、更方便、更准确地获取资讯,一地方提供资讯的企事业机关、企业、学校、社会团体也依靠我们的网络起到了很好的宣传、宣传作用。
我是一名党员,也是一名退伍军人,在党的培养和部队严格的军事化管理中,培养了我政治觉悟高、组织能力强,对于企业的内部管理,我想首先应该服从局领导的管理,认真贯彻和落实局里的各项规章制度,在这个大的前提下,来做好企业的内部管理:
1、在企业中建立一种能够激励每个员工发挥他们创造性工作能力的管理体系;建立一种全新的宣传理念,来适应现代宣传市场的需要。
2、针对市场中未预期到的情况和最新的竞争压力作出最快的反应,调整企业的战略目标和企业的长期成长方向;针对企业的各项决策,在民主与集中的基础上给每一位员工参与企业决策的权利,这是合作和信任的基础。
以上只是我对这个岗位管理工作的认识与思路,重要的是落实施动。我一定以务实的作风,不断的创新,为促进邮政追赶型跨越式成长,为宣传邮购企业收入×万而努力拼搏,为邮政通信建设做出新的贡献。
邮政的演讲稿篇4
尊敬的各位领导、评委、同事们:
你们好!
首先感谢你们给我提供这样一个接受挑战的机会,让我有幸参加今天的竞聘.
实行竞争上岗是大势所趋,是时代的呼唤,现实的选择,是新时期人事制度改革的迫切需要。我参加的目的是想通过竞争来展现自我、挑战自我、超越自我、追求进步、主动给自己更大的压力,并积极化压力为动力,勇挑更重的担子,敢负更大的责任,更地为邮政工作服务,同时也通过自已勤奋的工作来实现新的人生价值。
南街储蓄所是洪雅县局除上街储蓄所之外的另一大储蓄网点,其地理位置优越,是城区经济的黄金地段。也是发展邮政储蓄的最佳口岸。就目前而言,值得注意的是:南街储蓄所面临着周围各家专业银行和金融机构的竞争,虽说前来办理业务的人络绎不绝,但始终小笔业务居多,缺乏大金额的交易,而且工作量十分的大,繁忙中难以取得预料中的成绩。此外,由于小金额的长时间重复业务,使员工产生了疲倦感,由此导致员工在工作中的态度难以由始至终。
针对这一系列的问题,我作如下工作设想:
一、县局的统筹领导下,大力宣传邮政的各项已开办业务,提高邮政的知名度。尽全
力、下功夫把宣传工作做,尤其是在与他行比较后的优势方面,比如在活期储蓄卡手续费上:他行规定有折卡存,取款跨市收取手续费为1%,并每年收取10天年费,卡开户手续费5元等。而我们的折卡存,取款则跨省才收取手续费0.5%,不收年费和卡开户手续费,再如:利用我们的网络优势和节假日照常上班等优势抓住客户为求方便的心理来作宣传,提升网点竞争力。
二、一改往日先对内、后对外的工作习惯。由于操作程序较为复杂,不得不让客户等上半小时以上或关门待其处理完毕后再为用户办理业务。这样既让用户不满,又严重损害了邮政的形象,造成储源流失。要解决这一问题,要保证衣食父母存、取方便,首先对外,然后才对内,在营业内把用户的业务办,下班后再解决代发工资。
三、要显示出员工的专业素质和良的经营环境。在周围金融机构的压迫下,要立于不败之地,我们必须给人专业的感观:首先,要规范服务面貌,着装统一、佩带工号牌、举止文明,还要以良的专业知识作基础,标准服务用语,端正服务态度,尽最大努力满足用户要求,无论多忙,都要面带微笑,保持耐心,显示出员工的专业水平,做到腿勤、手勤、口勤,真正为用户提供最优质的服务;其次从符合标准的环境美化入手,以迎合顾客爱美的心理。邮政是国家合法的金融机构,网点是金融工作的一个重要窗口,脸面在客户心目中是资金实力强弱的一种折射,只有把这一形象工程做得有特色,才能使客户赏心悦目,从而达到我们的目的。
四、运用客户心理发展业务。我们要站在客户的立场上为他们服务,急客户之所急,想客户之所需,利用客户心理来发展业务:首先满足客户的精神需求,搞活服务,吸引储户存款。在办理业务过程中,客户也有各种各样的精神需要,如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等,这些精神需要,可以促进我们之间的相互沟通、相互往来,也为我们扩大业务范围打基础;其次,针对存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密这一原则,运用人们有安全、保密的心理要求,为客户提供安全保密措施。储户参加储蓄是生活消费中把一部分暂时不用的钱存起来,储蓄的这部分钱包含着客户付出的劳动暂时的存入是为了今后更的生活备用,因此,有了储户存款的安全性和保密性,才能吸引客户存款。邮政储蓄现已实现全国范围内微机联网通存通兑,满足了客户安全、保密、迅捷、方便的要求,特别是方便了经常外出务工人员和大中专学生。我们营业人员在工作中,要守口如瓶,把储户的资金安全保密工作做。另外,运用人们寻求方便的心理要求,开办大客户上门服务,拓宽收储渠道......
假如在这次竞聘中我能成功,我将采用以下办法加强班组管理:
一、严格执行班组规章制度,以制度约束和规范每一名
员工。按照金融行业及上级要求,建立健全工作制度,行业道德和生产工作日志档案,记录每名员工的生产表现,目标任务完成情况、业务发展情况等,并定期公布,与每名员工见面,为职工今后晋级、提升,提供原始依据,同时维护班组的正常生产秩序,约束员工行为,做到制度面前人人平等。
二、以企业为家,树立爱岗敬业的典范。一个企业的兴衰存亡都与每一名员工有
着千丝万缕的联系。在今后的工作中,作为一名储蓄所负责人,一个班组带头人,毫无疑义地将担当起模范带头作用,无论在爱岗敬业、业务发展、市场营销、技能培训、团结同事等方面,都将是率先垂范。我也会以高标准、高水准来要求每一位员工,同时做员工的思想工作,牢固树立企业兴我荣,企业衰我耻、企业是我家,兴旺靠大家的思想。俗话说,三百六十五行行行出状元,我们既然干到了这一行,就应全身心地投入,视自己平凡的职业为生命,在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩,真正带领全体员工做到干一行、爱一行、钻一行,将班组建设成为一个团结的班组,先进的班组。
三、强化民主管理,增强班组的凝聚力。团结就是力量,这已成为众人皆知的道
理,一个班组,就是一个小家庭,一个小团体。只有搞团结,做到真诚待人,以情动人,以行感人,才能做各项工作。当然,一切要从自身做起,本着与人为善的准则,经常与同志之间保持沟通,努力帮助他们解决实际问题,通过互相关心,互相帮助,实现集体共同进步;另外,通过民主的手段,让同事参与班组的建设,集思广益,既达到提高班组管理建设,又能体现班组对员工合理化建议的重视,正确的参与管理还可以满足员工对社交和心态上的需要,它可以给人一种成就感。从班组管理的艺术中寻求一种平衡,根据每位员工的性格、技术水平等,合理的分配员工的工作,既提高了工作效率,又加强了班组的团结。
四、增加员工的安全防范意识,加强安全防范措施。坚持安全第一,预防为主,
严格执行《储蓄管理条例》等有关法律和规定,做到知法、守法,按章办事,尤其要注意资金票款安全,结合南街储蓄所实际,主要应注意以下几点:1、办理储蓄业务必须坚持双人临柜、钱帐分管、章证分管、交叉复核等基本制度,在具体操作中,做到有条不紊,减少差错的发生。2、进出要随手关门以及出纳人员离柜时,要将章证、现金一并锁入保险柜。3、搞重点部位的监管工作,进出门市内的各类人员要作登记,以便备查。
以上就是我个人对如何发展业务和如何做班组管理工作所作的设想,在我的演讲快要结束的时候,我还有几句心里话要对大家说:能参加今天的竞争演讲,心里面既感到高兴,又感受到不安,高兴的是领导和同事们给了我一次学习提高的机会,不安的是要同工作、生活多年的同事朋友竞争,内心感到很过意不去。当然要竞争总会面对两种情况:要么竞争上,要么竞争不上。不管出现哪种情况,我都会感激你们,因为在过去的日子里,你们已经给了我很多的帮助和支持。我坚信:过去帮助和支持过我的你们,今天仍然会帮助和支持我的。假如我能竞争上岗,我一定在县局的领导下,服从安排、听从指挥、努力工作,积极发挥自己的主观能动性,牢固树立为人民服务的宗旨,在所主任的岗位上,用我的诚心、我的热心、我的责任心和我在事业上取得的优异成绩回报你们。
谢谢大家!
邮政的演讲稿篇5
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!我叫,现任市场部主任。我要竞聘的是邮政局速递客户销售总监。首先感谢组织上为我提供这个机遇,让我能够展示自己、挑战自己、提升自己!我记得拿破仑曾说过这样一句话:成功是努力加上机遇。今天,机遇已经摆在我面前,我要让大家看到我的努力!
经综合权衡,我自认有如下优势:
第一,我思想具有前瞻性,具有良好的综合素质。我接受过良好的教育,勤于思考、力于创新,敢于吃苦、勇于挑战,能够接受新思想、新观念,能够前瞻性地开展工作;工作中能保持清正廉洁的工作作风,和胸怀全局、谦虚谨慎的处世态度。尤其是十一年的总监竞聘演讲稿工作锻炼,更加完善了我的个人修为。我熟悉邮政速递生产作业流程和各项规章制度,熟悉计算机应用,掌握速递业务和营销管理及系统的日常操作和维护。
第二,我了解邮政快递市场,工作中能以客户为中心,以集体利益为重。进入邮政部门多年,本着干一行、爱一行、钻一行的原则,我的视角从未离开过市场行情。在营销实践中摸索出了一整套营销工作经验,这些经验有:三心爱心、恒心、信心;三皮营销法硬起头皮、磨破嘴皮、跑掉脚皮;三多三勤营销法多宣传、勤尝试,多沟通、勤联系,多思考、勤动手;千万营销法千辛万苦找市场,千难万险挖市场,千言万语育市场。我相信,这在今后的销售总监竞聘报告工作也将是不可或缺的优势。
第三,我具有较强的沟通能力、管理能力和组织协调能力。我从最基层做起,十多年的工作经历不仅丰富了我的阅历,更增强了我的交际沟通能力、管理能力和组织协调能力。同时,多年的管理工作使我在体制机制创新、经营模式探索、管理方式提升方面总结出一套行之有效的方法,能在促进企业利益最大化的同时,重视员工价值利益的实现,进而提升本局的双重效益。
众所周知,来宾是一个新型的农业城市,日前进口邮件多出口邮件少,市内的单证照很市场,物流市场空间很大,社会上物流公司很红火。所以,来宾市邮政局速递客户总监对我来说不仅仅是一个追求的目标,更是我上进的动力。如果承蒙领导和评委的厚爱,让我走上这一工作岗位,我将拿出自己的全部激情和胆识,凭借事业心和责任心,不辱使命,开拓创新,用具体的行动和丰硕的业绩来回报领导厚爱和同志们的支持,具体来讲,我将做好销售总监竞聘以下几点:
第一,协调领导积极开发高端客户市场,寻找业务增长点,促进竞争能力全面升级。上任后我将摆正自身位置,深入市场做好调查工作,分析市场状态,积极推进单证、票据专递业务开发;以寄递及高端客户市场为主,努力开掘新的业务增长点。我还将转变经营机制,不断推出新的营销策略,做好区域重点用户特快邮件的收投服务工作,促进本局竞争能力全面升级。
第二,抓服务、搞培训、培养大客户,创品牌形象,实现经济效益最大化。对邮政业而言,服务是工作的重点,服务的好坏直接决定着我们的工作效益。上任后我将努力搞好服务建设,加强对员工的技能培训,着力培养一批牢固的大客户群体,用个性化、差异化优质服务换回客户的信赖与支持,从而塑造并提升我市邮政速递的品牌形象,争取实现经济效益最大化。共2页,当前第1页
第三,我将加强内部组织与管理,完善各项制度,健全售后服务制度和措施。我上任后将着力于内部机构的整合管理,明确工作任务、岗位职责、营销总监竞聘演讲稿工作目标,完善工作机制,健全工作计划、售后服务制度和措施,抓作业组织流程实施规范,保证封发关系顺利运转,最大限度减少用户损失,维护邮政信誉。
第四,我将做好监督检查、推进指导工作,扩大我局的影响力和知名度。我将利用自身的人际沟通协调优势,加强与地方党委、政府有关部门的沟通协调力度,并做好宣传解释工作,努力扩大我局业务的影响力和知名度,争取社会各界更大的支持。同时,我将尽全力完善监督检查以及奖惩考核、统筹工作,对业务存在区域发展不平衡的情况,我将配合领导加强业务指导,制定科学合理的考核办法,推进业务协调发展。
各位领导、各位评委,我是个执著的人,只要确定的目标,就会持之以恒地走下去。如果今天能竞聘成功,我将如无须扬鞭自奋蹄的拓荒牛,积极投身速递行业,为千家万户搭建一座快捷的邮政通道,为全市万父老乡亲交上一份满意的答卷。
我的竞聘上岗演讲稿结束,谢谢大家!
邮政的演讲稿篇6
在举国欢庆祖国华诞的日子里,第47届世界邮政日踏歌而来。借此机会,我代表九江市邮政管理局,向关心、支持我市邮政事业发展的社会各界表示崇高的敬意和衷心的感谢!向全邮政行业的广大干部职工致以节日的问候和良好的祝愿!
回眸煞是惊艳。邮政体制改革以来,我市邮政业书写着一篇篇传奇,舞动着一出出精彩,在发展的大道上阔步前行。20xx年,全市邮政业顶住经济下行压力,保持了持续快速健康发展的良好态势,业务总量完成4.11亿元,同比增长28.45%;业务收入完成3.56亿元,同比增长20.37%。快递业务量绝对值列全省第三,快递业务量连续3年保持50%以上的速度增长。今年亦喜报频频,前9个月邮件、快件日均收投量达到15.8万件,9月份业务量超过去年双11旺季最高水平。枯燥的数据如涂满七彩,鲜艳夺目,这不仅是邮政体制改革所带来的活力竞相迸发,也是行业不断创新所激发的红利持续释放。
抬眼朝霞满天。邮政业被誉为现代服务业的关键产业,是推动流通转型、促进消费升级的现代产业,是物流领域的先导产业。在十二届全国人大三次会议记者会上,向世界发出了我很愿意为网购、快递和带动的电子商务等新业态做广告的最强音。纵观我市邮政业发展,向外、向西、向下战略,使邮政网络连天下不再只是宣传语;五个邮政战略,使邮政正从国内业务争夺走向国际业务扩张,从散、乱、小迈向规模化、集约化发展,从依赖人力转向依靠信息和科技应用。传统不起眼的小产业业已成为网络新经济的大支撑。
前路时不我待。当然,我们也清醒地认识到,我市邮政业与江、浙、沪、粤、闽发达地区相比差距巨大,安全形势严峻依然,服务还不能完全满足用户需求,行业规范化经营与发展依然前路漫漫。我们必须以只争朝夕的精神,鼓干劲、增动力,添活力、加韧劲,以改革、创新之姿,支持新经济,服务新生活,开创新时代。
迈步更须弥坚。建设我市与小康社会相适应的现代邮政业。一是要迈好发展的步伐。打铁还需自身硬.当前要把持续推进 普惠邮政、智慧邮政、安全邮政、诚信邮政、绿色邮政建设做为我市邮政业当务之急。加快快递下乡,让每个公民都能以合理的价格获得优质的寄递服务,共享邮政业改革发展成果。加快科技推广应用,推进分拣自动化、收投智能化、管理数据化,全面提升我市邮政业供给能力、运行效率、安全性能和服务质量。加快安全强制标准推行,维护我市邮政通信与信息安全,防止和减少安全事故,保障人民群众生命和财产安全,实现行业持续健康快速发展。加快建立良性运行秩序,让诚实守信成为行业基本行为准则。加快低碳环保循环,减少收寄、分拣等各个环节对环境的污染和资源消耗,实现我市邮政业低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益发展。
二是迈好服务的步伐。把我市邮政业的发展融入于服务社会新经济和新生活的洪流当中。变中求新、变中求进、变中突破,加强聚集发展和企业重组,整合产品、盘活资源,不断增强服务电商网络经济的能力和活力。大力实施扩容转型,聚焦跨境贸易、先进制造业,积极服务中国制造20xx。实施我市邮政+战略,拓展产业链、供应链和服务链,连接农业、医药卫生等关联产业。三是要迈好管理的步伐。坚持突破难点,持续严厉打击非法,保护合法,构建规范、文明的我市邮政市场新秩序。坚持聚焦重点,严格开箱验视,推行实名收寄,保护用户隐私,维护公众生命、财产安全。坚持破除堵点,以行业评价、企业评分、用户评议为推动力,解决好最后100米投递和延、破、丢问题,让社会满意、用户放心。
改革没有止境,创新没有尽头。全市邮政业只要坚持与时代相呼应,牢记服务责任和使命,饱含热情,砥砺奋进,百年邮政必然青春永驻,灿烂辉煌。
邮政的演讲稿篇7
同志们:
这次会议的主要任务是:深入贯彻落实党的和xx届二中、三中全会精神,根据 20xx年全国邮政管理工作会议的部署,总结 20xx 年全区邮政管理工作,布置 20xx年工作,统一思想,开拓进取,积极维护邮政市场秩序,不断加快邮政业发展步伐,为我区实现与全国同步全面建成小康社会、加快建成西南中南地区开放发展新的战略支点的目标做出更大的贡献。下面,我讲三个方面的内容。
一、20xx 年工作回顾
20xx 年是我区各市邮政管理局成立后的开局之年,全区邮政管理系统认真贯彻落实上级决策部署,在国家邮政局和地方党委、政府的正确领导下,紧紧围绕中心工作,积极服务发展大局,全区邮政行业保持良好的发展势头,普遍服务业务基本稳定,快递业务保持高速增长。 20xx 年,全区邮政业业务总量完成 29.57 亿元,同比增长 22.46% ;业务收入完成 35.31 亿元,同比增长24.07% 。目前期间业务总量和业务收入的年均增幅已分别达到 18.03% 和 20.35% ,均超过了 15% 的规划目标。其中,快递业务量完成 6745.14 万件,同比增长 53.47% ,最高日处理量突破 80 万件;快递业务收入完成 11.20 亿元,同比增长 28.07% 。目前期间快递业务收入年均增幅达到 30.32% ,也超过了 20% 的规划目标,快递业务收入占全行业收入的比重达到 30.87% ,正在稳步靠近 33% 的规划目标。
一年来,我们的工作主要取得了以下成效:
(一)邮政业发展环境得到持续优化,为行业发展提供了良好的环境和条件
1 、大力推动邮政业与交通运输业融合发展。为整合邮政业和交通运输业资源,实现优势互补,资源共享,共同发展,区局和交通运输厅联合下发了《关于促进交通运输业和邮政业资源网络合作共赢发展的指导意见》,从推进网络优化整合,实现资源共享;推进业务代办代理,实现业务合作;依托交通平台,推进农村物流发展三个方面推进邮政业与交通运输业的共赢发展。
2 、积极为企业争取政策支持。各市局加强向地方党委、政府汇报工作,并加强与交通运输、公安、国安、工商、住房和城乡建设等有关部门横向联系,通过召开部门座谈会、到相关部门走访等形式,争取相关部门特别是交通运输部门的更大支持和配合,促进地方邮政业健康发展。玉林局借助玉林市打造全国首批流通领域现代化物流示范市的契机,依托自治区层面统筹推进的重大项目——玉林交通商贸物流园全力协调推进玉林快递物流园(园中园)建设。崇左局向市政府申请协调解决国际邮件交换站建设用地,市政府已计划召开会议研究。梧州局积极协调为市邮政企业带有邮政标识的车辆减免过桥费和进城费,每年为企业节约经费约 5 万元。桂林、柳州、防城港、百色、贺州等局也积极协调解决快递运输车辆通行难的问题。
3 、优化行政审批流程,实行简政放权,加强政务公开。一是从 20xx 年 10 月 1 日起,调整了区局与市局有关快递业务审批事项的职责分工,将许可证申请、许可证变更材料受理、审核、现场核查等事项下放市局,极大方便了企业和群众办事。二是根据国家邮政局的意见,编印了《广西区、市邮政管理局法定职责权限表》,下放和明确区市邮政管理部门层级职权,合理配置邮政管理部门行政资源,全面提升事中、事后监管水平,实现执法重心适当下移,充分发挥地市邮政管理机构工作优势,进一步转变政府职能,简政放权,创造良好发展环境。三是认真做好政务公开、新闻宣传、信访工作。加强了记者站建设,开通了新版的自治区以及各市邮政管理局网站,充分利用本局门户网站和自治区政府信息公开统一平台,及时公布相关信息。各市局通过多种途径开展宣传,在当地党报发表信息,接受当地电视台和报纸的采访,对相关邮政法律法规和规章进行宣传;利用政务公开日、世界邮政日等契机,通过展板宣传、发放宣传手册、设立咨询台等多种方式,宣传邮政管理工作及邮政业务维权知识。加强了信访工作,局领导亲自批阅每封群众来信,重视调查处理来信反映的问题。
4 、加强邮政行业管理基础工作,为行业发展提供了有力支撑。一是加快邮政行业人才队伍建设,提高从业人员综合素质。 20xx 年全区共开展了 4 次快递业务员职业技能鉴定考试,共 2999 人参加考试,较 20xx 年的 1400 人增长了 114.2% 。二是邮政行业统计范围实现全面覆盖,数据质量得到保证。纳入统计范围的快递服务企业从 20xx 年的 135 家增加到 319 家,保证了统计范围的完整性。通过培训、监督检查等措施,引导、帮助企业建立健全统计工作制度,确保了统计数据的上报率、及时率和准确率。区局被自治区统计局评为广西交通运输邮电业部门统计工作先进单位。三是组织参加普法考试,增强法律意识。根据自治区依法治桂办的要求,组织全区邮政管理系统、邮政企业、快递企业参加 20xx 年度全区六五普法考试。
5 、做好邮政业消费者申诉工作,保持良好的行业消费环境。 12305 邮政业消费者申诉中心全年共受理申诉 4134 件,申诉中涉及邮政服务问题的 186 件,涉及快递业务问题的 3948 件;已明确企业责任的有效申诉 2322 件,占总申诉量的 56.2% 。经调解,消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失 22.4 万元人民币,消费者对申诉处理满意率为 93 %。
(二)邮政普遍服务得到有效保障,继续在服务经济民生中发挥重要作用
1 、加强邮政普遍服务和特殊服务监督检查。严格开展 撤销提供邮政普遍服务的邮政营业场所 、 停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务 行政审批工作,确保服务水平不下降。 组织开展 新建楼盘信报箱检查、邮件全程时限监测、报刊投递情况调查、邮票专项监督检查等工作,督促邮政企业做好邮政普遍服务和特殊服务工作。
2 、在全区范围内开展了邮政普遍服务基础设施普查, 各市局根据要求深入 到各地进行实地核查,并 将核查与专项检查有机结合,对邮政法定业务开办情况、营业时间、服务内容、资费标准和邮件(汇款)的查询及损失赔偿办法等公示或公布情况、邮政编码查询服务等服务规范做了检查和记录,一些局还对邮件收寄安全、生产应急预案、营业场所防火防电等安全保障措施进行现场检查。各市局 累 计核查场所1431 个,为开展监督管理提供了基础数据 。
3 、努力推进村邮站建设。村邮站是邮政服务广大农民的终端,是农村投递的最后一个环。我区确定在条件成熟的地区先行试点建立村邮站,然后再根据各市情况,因地制宜逐步推广全区的村邮站建设。钦州市作为试点城市,率先完成了 100 个村邮站的建设工作。
4 、积极推进全区空白乡镇邮政局所补建工作。邮政管理部门配合发改委督促邮政企业加快项目建设进程,已有 35 个项目完成选址,其中 21 个项目已完成建设( 3 个局所已经交付并开办运营), 14 个项目已开工建设; 25 个项目未完成选址,其中有 9 个项目未确定选址。经过与自治区发改委沟通,初步决定采取联建、购买、包干建设等多种方式进行,确保完成全部项目建设。全部项目建成后,我区邮政营业场所将实现 100% 覆盖到乡镇,邮政普遍服务水平得到更好地保障,满足当地人民群众的生活需要,为当地经济社会发展提供有力的支持。
(三)邮政市场秩序得到有效规范,寄递渠道保持安全畅通
1 、督促邮政、快递企业落实收寄验视等相关安全制度,确保寄递渠道安全。下发了《寄递渠道反恐怖工作标准》,要求各邮政快递企业严格执行。高度重视做好春节、全国全区 两会 、南宁 两会一节 等重大节日、会议及活动期间寄递渠道安全保障工作,督促企业贯彻落实收寄验视等各类安全保障制度,严把收寄关口,坚决将违禁物、禁寄物截堵在寄递渠道外。各市局加强了与地方相关部门协作,形成监管联动机制,贵港局协同公安等部门做好信息整合工作,开展寄递渠道治安检查,桂林建立邮路安全监管协作机制,北海、百色市成立相关寄递安全监管协调小组,河池局形成联席会议制度,来宾局与相关单位建立联合执法工作机制等。 6 月至 10 月在全区范围内组织开展了邮政业安全生产大检查,各局对检查中发现的隐患和问题,均现场依法提出处理意见。一年来,全区寄递渠道没有发生重大安全事故。
2 、加强应急管理,保持寄递渠道畅通。制定并下发《广西区邮政业突发事件应急预案》( 20xx修订),指导各市邮政管理局进一步落实应急管理职责,制定完善的专项应急预案,加强预案演练,确保能够及时有效处置邮政、快递服务或安全方面的突发事件。 四川雅安地震发生后,各市局迅速组织相关企业协助做好抗震救灾工作,玉林局协调企业捐献4 万斤大米并由顺丰速运免费运送。 针对服务旺季可能出现的邮件快件积压问题,召开全区快递旺季服务和安全保障工作,印发《广西 20xx 年快递旺季服务保障工作方案》,提前对邮政快递企业进行部署,指导企业做好旺季安全生产和服务保障工作。南宁、贺州等局与企业签订了旺季服务保障及安全承诺书。恰逢 双11 ,强台风 海燕 横扫北部湾地区,北海等局积极组织企业抗击台风,在邮政管理部门和邮政快递企业的共同努力下,我区未发生邮件、快件大量积压和损毁情况,对邮件、快件投递造成的影响也很快得以消除。
3 、突出抓好寄递信息安全监管,保护用户信息安全。针对网络发生的个别快递企业泄露用户信息的情况,各市局与当地公安、国安、工业和信息化部门建立协作机制,开展寄递服务信息安全检查,配合、协助公安机关查办有关非法出售、提供和获取寄递服务信息等行为的案件。桂林局开展过期寄递详情单集中销毁行动,在区局的指导下,该局组织快递企业集中销毁保存期满的快递运单12 吨、 804.6 万份,避免了用户寄递信息泄露,在当地引起了很大的反响,在行业内起了示范作用。
4 、加强邮政市场日常监管,保障用户合法权益。认真做好快递业务经营许可管理工作,全年新增许可企业 46 家,不予许可企业 3 家,不予许可变更决定书 16 份,新增分支机构许可 319 个,依法注销 5 家快递企业的经营许可证。严肃查处超地域范围经营、无证经营、未经许可设立分支机构等扰乱市场秩序行为。加强对快递企业服务质量的监督检查,对社会反映强烈的 快递延误 、 赔偿难 、 野蛮分拣 和 丢损多 等热点问题进行了重点检查,并通过依法处罚、约谈、实行通报制度等手段,督导企业落实规章制度和标准规范,依法保障用户合法权益。柳州局组织开展了诚信守诺,规范服务活动。一年来,全区累计出动检查人员 2971 人次,下达整改通知书 220 份,对 16 家企业进行处罚,罚款总额 54000 元。
5 、通过传帮带活动,迅速提高市局执法人员的工作能力。 20xx 年,先后举办了全区邮政管理系统新入职员工培训、邮政执法资格考试培训、邮政行政执法专项培训、邮政行业法律法规及规划政策培训等执法业务培训,并在玉林市组织了一次执法及快递业务审批现场观摩,在钦州举办全区邮政行业现场执法培训班,各市局市场监管相关同志均到场学习。通过开展传帮带活动,到各市局带领市场监管人员开展现场执法,帮助市局开好行政处罚第一单。全区各市局执法人员、执法设备已到位,经过多轮培训后,具备了独立执法能力。南宁、桂林、柳州、梧州、玉林、钦州、北海、防城港、百色 9 个市局已经开出了第一张罚单。
(四)干部队伍建设得到进一步加强,形成良好的机关作风
1 、完善机构,选好配强市级邮政监管队伍。市局领导班子已全部到位,内设机构领导干部逐步到位,主任科员以下公务员已基本补充完毕, 20xx 年各市局总到位人数达 110 人,占应配备人数( 134 人)的 82% 。确定了各市局三定方案,逐步完善市局内设机构,相继成立市局党组、纪检组、党支部等,完善组织功能。
2 、规范管理,夯实基础。在区局的指导下,市局围绕 开好局,起好步,履好职 这一主线,发扬求真务实的作风和艰苦创业精神,做到迅速熟悉情况,进入角色;迅速开展工作,打开局面;迅速展示形象,取信于民;树立了进取、实干、团结、清廉、高效的形象。各市局相继制定了各类内部管理制度,合理编制了各个岗位职责,实现了用制度管人,按制度办事。 区局加强了财务管理,做好财政拨款资金及开办费的集中统筹管理和预算管理工作,指导市局完成各局预算、决算的编制工作,切实加强国有资产管理,加强政府采购工作。到各市局现场进行了财务检查和指导,帮助市局提高财务人员工作水平。修订完善《广西壮族自治区邮政管理局财务管理办法》,加强机关财务管理,规范报账程序,厉行节约,反对奢侈浪费。
3 、加强培训,大力提高邮政管理干部队伍综合素质。分批分层次开展了多次培训。组织各市局新招录公务员(共 32 人)参加了由自治区公务员局组织的初任培训,重点提高了新录用公务员适应机关工作的能力。组织市局领导以及内设机构领导、区局机关干部(共 70 多人)进行任职培训和业务培训,邀请相关专家授课,开拓干部视野和思路。组织市局办公室人员参加自治区主办的《党政机关公文处理工作条例》学习辅导及党政机关主要公文写作培训班。此外,还组织市局相关人员进行了财务培训、人事培训、执法培训、政策法规培训、统计培训等各方面的业务培训,使市局人员能尽快熟悉业务,提高工作水平。编制了《邮政依法行政实用法律法规规章汇编》、《行政处罚程序规定》及邮政行政执法培训资料发放至全体公务员学习。分别于 5 月、 12 月 2 次组织全系统公务员共 123 人参加全国邮政执法资格考试,其中首批已有 94 人获得了国家局颁发的《邮政行政执法证》(第二批考试成绩尚未公布)。
4 、做好相关基础工作,确保机关正常有序运转。做好公务员登记、工资津贴补贴的衔接等基础工作。根据国家局部署做好了邮政监管体系基础信息系统建设工作,我区是国家局确定的试点省份,各市局积极配合做好网络开通工作。
5 、加强党建、党风廉政建设。协调成立市局党组纪检组,指导市局设立基层党组织。部署开展廉政风险防控工作。 7 月份,区局印发了《广西壮族自治区邮政管理局廉政风险防控工作实施方案》,要求局内各处室各市局做好个人自查和部门排查工作,建立廉政风险防控机制。
(五)宗旨意识得到进一步加强,教育实践活动取得明显成效
根据国家邮政局的统一部署, 20xx 年 7 月,区局机关参加了第一批党的群众路线教育实践活动,以为民务实清廉为主要内容,以贯彻落实中央八项规定精神作为切入点,集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风四风问题,进一步强化党员干部为人民服务的宗旨意识。20xx年 1 月 16 日召开了活动总结会。活动中,局领导班子率先垂范,全局上下积极参与,围绕主题抓好学习,广开渠道征求意见,收到征求意见表 109 份,提出建议和意见 133 条;深入细致查摆问题,梳理出四风方面问题 12 条;在民主生活会上诚恳进行批评和自我批评,认真落实整改措施,加强制度建设,制定和完善了 5 项基本制度,形成长效机制。通过活动,全局干部思想得到进一步统一,宗旨意识得到进一步加强;四风问题得到有效解决,八项规定得到进一步落实;群众反映强烈的突出问题得到快速解决,行业发展环境得到进一步优化;制度建设得到进一步加强,长效机制逐步形成。教育实践活动得到了国家邮政局第三督导组的充分肯定,认为活动达到了预期的目标,得到了党员干部和群众的普遍认可。
以上成绩的取得,是全区邮政管理系统干部团结一心,攻坚克难,开拓创新,锐意进取的结果,大家发扬井冈山精神,克服了开局创业路上底子薄、任务重、困难多、人手少、经验缺的重重考验,完成了一项又一项工作,取得了一个又一个成效,来之不易。在这里,我代表区局党组,对大家辛勤的付出表示由衷的感谢!
同时,我们也应当看到,广西邮政业还不能适应广西经济发展和人民生活需要,规模小、基础差,发展不平衡、不协调、不可持续的问题依然延续;行业安全问题比较突出;市场发展不成熟、市场秩序不规范的问题依然严重;边远地区用邮难、快递不快、快件丢失、赔偿难等关系群众切身利益的问题不少,一些政策法规也没有得到很好地落实,监管的能力和水平还有待提高。面对这些问题,我们要认真研究,下大力气加以解决。
二、需要把握的几个方面
完善省级以下邮政监管体制,是我国邮政业的一件大事,是行业改革发展的重要里程碑。各市邮政管理局组建一年多以来,在国家邮政局的正确领导下,在各方面的大力支持下,政府依法监管、企业自主经营、权责关系明确、上下运转顺畅的邮政管理体制逐步建立,为促进新时期邮政业发展提供了组织保障。应当看到,当前邮政改革发展的任务依然任重道远。如何在新的形势下履行好邮政监管职能,进一步促进邮政行业发展?应当把握好以下几个方面:
(一)认清业情,把握机遇,加快邮政行业发展
邮政业是国家重要的基础性产业和公共服务业。长期以来,邮政部门始终坚持以群众利益为出发点,不断优化服务改善民生,一方面坚持公共服务均等化,为城乡用户提供基本邮政业务即邮政普遍服务,另一方面适应经济社会发展需要,提供越来越丰富便捷的服务内容,特别是近年来快递服务快速崛起,已广泛和深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域,在增强国民经济发展活力,提高资源配置效率,促进关联行业发展等方面,发挥了不可替代的重要作用。
邮政业是潜力巨大的朝阳产业,已经成为国民经济发展不可或缺的基础性产业和服务部门,并且为国家、为社会提供了巨大的就业机会。随着我国工业化、信息化、城镇化、农业现代化水平的提升,人民群众的用邮需求将不断释放,行业发展的基本面依然是长期向好的。中央实施扩内需、稳增长战略,更加强调保障和改善民生,更加重视发展服务业,为邮政业发展提供重要机遇。国家将邮政服务列为基本公共服务的重点项目,中央和地方不断出台鼓励邮政发展的政策,综合交通运输体系一体化发展,为邮政发展提供良好环境。随着专业分工持续深化,供应链管理、电子商务的蓬勃发展,二、三产业的衔接更加紧密,公共服务均等化的诉求更加强烈,这为邮政业介入相关领域、扩大业务范围提供了更为广泛的市场空间和运作空间。中央提出广西要成为我国西南中南地区开放发展新的战略支点,目前我区正在争取将珠江 - 西江经济带建设上升为国家战略,扩大对东盟的开放合作,实施电商广西电商东盟工程,推动中国智能骨干网核心节点落地广西,打造与东盟商品双向进入的主通道,建设连接东盟、辐射内地的物流通道。 20xx 年,全区电子商务交易总额增长超过了 30% 。可见,我区邮政业面临着前所未有发展的机遇。
同时,邮政行业的发展也存在一些问题,在提升服务水平、确保寄递安全、健康发展等方面还面临着严峻挑战。发展能力、发展水平不能满足人民群众不断增长的用邮需求,不能适应经济社会发展的需要,仍然是现阶段我国邮政业发展的主要矛盾。
促进行业发展仍然是邮政业的第一要务,大力发展广西邮政业,满足经济社会发展和人民群众生活需要,向惠民强业的战略目标迈进,显得尤为重要和迫切。当前广西邮政业的发展条件和动力正在发生深刻变化,邮政业进入了必须以转型促发展的阶段。做好新形势下的邮政监管工作,应当更加注重转变邮政发展方式,加快发展现代邮政,全面提高科学发展水平。
(二)明确方向,抓住重点,推动行业改革创新
全面深化改革是党中央、国务院作出的重大战略抉择。深刻指出:没有改革开放,就没有中国的今天;离开改革开放,也没有中国的明天。回顾我国邮政业改革发展实践,完全可以说,邮政业取得的成绩和未来的发展也离不开改革开放。根据行业实际情况,国家邮政局提出了实施深化邮政改革创新,推动快递转型升级两大战略。
一是促进邮政企业改革创新。全面深化邮政改革,要在邮政企业改革上下功夫,今年要完成省以下邮政企业的更名工作,着力破除束缚邮政事业科学发展的体制机制弊端,推动邮政企业建立健全现代企业制度,完善邮政普遍服务和竞争性业务分业经营制度,完善邮政基础设施投资保障机制和邮政普遍服务补贴机制,形成权责统一的邮政普遍服务保障与监督机制。推动企业功能整合和服务延伸,融入产业链、服务链和供应链,促进与电子商务、制造业协同发展。推动企业利用邮政网络打造面向全社会的综合服务平台,积极发展农村邮政物流。推动企业强化网络、渠道和三流合一优势,不断提升专业化、现代化水平,不断增强国有经济影响力和控制力。
二是促进快递转型升级。近年来我国快递业实现了爆炸式增长,但同时也不可避免地带来一些问题,如服务质量亟待提高、安全保障压力增大等,这就要求必须进一步加快转型升级步伐。加快推进快递业转型升级,要以转变发展方式为主线,以提升服务品质为重点,以加大科技应用为手段,着力构建便捷高效、竞争有序、技术先进、服务优质的快递服务体系,着力推进快递服务转方式、调结构、快发展、增效益、上水平,推动快递企业做大、做强、做精、做细,努力打造核心竞争力、产业带动力、社会影响力强的现代企业集团,推进实施快递下乡和快递西进工程,支持重点企业开拓海外市场,稳妥有序开放国内快递市场,鼓励企业开发和提供多层次、多样化和个性化的产品体系,更好满足经济社会发展和人民群众对快递服务日益增长的需求。
(三)转变职能,找准定位,提升行政监管效能
党的xx届三中全会比较系统地阐明了政府的职责和作用,主要是保持宏观经济稳定,加强和优化公共服务,保障公平竞争,加强市场监管,维护市场秩序,推动可持续发展,促进共同富裕,弥补市场失灵。全面深化邮政改革,必须在政府职能转变上下功夫。
要提高政府的宏观调控和科学管理水平,正确处理政府与市场的关系,坚持有所为、有所不为。充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,对于市场能决定的,政府要依法行政、监管到位;对于市场不能发挥作用的,政府要主动补位、有效作为,弥补市场失灵。做好发展战略、规划、政策和标准的制定和实施,进一步简政放权,加强审批改革后的事中事后监管,加强邮政普遍服务、邮政市场和邮政行业安全生产监管。
强化邮政普遍服务是政府的重要职责。邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分,也是保障民生的重要领域。随着时代的变化,邮政普遍服务面临着一些困难和问题,但邮政普遍服务在国家公共服务中的重要地位没有变,政府提供邮政普遍服务的职责没有变,与时俱进地提供高质量普遍邮政服务的任务没有变。我们一定要从政治高度和全局角度,进一步强化和优化政府提供邮政普遍服务的职责,切实做好邮政普遍服务监督与管理工作。要继续加快推进邮政普遍服务基础设施和终端服务体系建设,健全邮政普遍服务监督管理体系,加强邮政机要通信规范落实情况检查。
保障行业安全发展是政府的重要责任。随着邮政业务量特别是快递业务量的急剧增加,行业安全发展问题日益凸显,成为影响行业健康发展的重大问题。要突出强化安全监管,完善落实安全保障机制和工作制度,将人防、技防和流程管理相结合,全面保障寄递渠道安全。健全安全监管协调工作机制,加强与公安、国家安全、海关等有关部门的配合。研究强化落实寄件人责任、验视责任以及渠道内部安全检查责任相结合的长效机制。
三、20xx年工作安排
20xx年是深入贯彻落实党的和xx届二中、三中全会精神的关键一年,也是邮政改革发展重要的一年。今年工作的总体要求是:全面贯彻落实党的、xx届二中、三中全会及中央经济工作会议精神,根据全国邮政管理工作会议部署,按照稳中求进工作总基调,把改革创新、转型升级贯彻邮政业发展的各个方面、各个环节,坚持安全为基、发展为要、服务为上,注重稳态势转方式,注重调结构提质效,注重转职能惠民生,为全面建设与小康社会相适应的现代邮政业努力奋斗。预计广西全年邮政业务总量将实现 34 亿元,同比增长 18% ;业务收入完成 41亿元,同比增长 18% 。其中,快递业务量 9100 万件,同比增长 35% ,快递业务收入完成 14 亿元,同比增长 28% 。用户服务满意度持续提高。
重点做好以下几个方面的工作:
(一)围绕发展大局,强化服务意识,持续优化邮政行业发展环境
1 、加强法治邮政建设。继续加强《邮政法》等法律法规的宣传,抓好《广西壮族自治区邮政条例》宣传贯彻工作,特别是推动落实条例中关于扶持邮政业发展的相关规定,同时依照条例的相关规定,依法加强对地方邮政业的监管。
2 、推动落实各项政策措施。指导企业贯彻落实邮政业营改增试点政策,保障行业平稳实施税制转换。认真落实国务院办公厅《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见》,推动企业加快开展跨境网购寄递业务。加快推进邮政、快递服务制造业发展,积极承接制造业特别是技术密集型制造业服务外包。促进快递企业转型升级,跟进转型进程,及时化解转型中出现的矛盾和问题。继续落实《关于加强和改进城市配送管理工作的指导意见》以及自治区 5 厅局联合下发的《关于保障快递运输车辆便捷通行的通知》,进一步解决城市快递车辆通行难等问题。鼓励社会资本进入快递服务领域。支持有条件的上下游企业参与快递网络建设。推动快递园区、重点区域分拨中心的建设与改造。引导规模以上快递企业在县级市完善快递服务网络。支持快递下乡。加快在社区、校区、商区等公共场所配置智能快件箱,引导社会资源参与快递末端设施建设。推动快递企业实施走出去战略。鼓励快递企业开办新型增值服务,引导企业发挥比较优势,打造个性化差异化服务。推动邮政、快递服务与综合交通运输体系资源优势互补。推动《关于促进交通运输业和邮政业资源网络合作共赢发展的指导意见》实施。
3 、做好规划的贯彻落实,提前筹划十三五规划调研。一是在前期已开展规划中期评估的基础上,针对规划实施过程中存在问题与不足,提出推动规划顺利实施的对策建议,积极联系规划相关行政部门、企业落实任务,推动解决在中期评估中发现的重点难点问题,确保规划目标的实现。二是通过将市局纳入规划主体,了解不同层面和区域发展重点,启动十三五规划预研工作,为编制十三五规划奠定基础。
4 、充分发挥邮政业消费者申诉中心的作用,促进企业提高服务质量,创造良好的行业消费环境。继续做好 12305 申诉与咨询的日常受理工作,及时通报和解决具有代表性的热点、难点申诉问题,指导各市邮政管理局做好申诉处理工作。加大人力物力做好业务旺季申诉工作。贯彻落实《关于邮政业消费者申诉与市场监管工作衔接和联动机制的指导意见》,完善申诉工作机制和处理流程,做好涉嫌违法违规案件的记录和转办工作,发挥服务问题预警器和晴雨表的作用。
5 、加强邮政行业人才队伍建设。发挥行业协会、职鉴中心作用,鼓励企业推行全员持证上岗,推动企业开展一线员工职业道德、业务技能、安全知识等培训,大力提高从业人员素质。
6 、做好邮政行业统计工作。严格按照《邮政行业统计管理办法》的要求,认真贯彻落实修订后的20xx年《邮政行业统计报表制度》,在国家局—省局—地市局三级统计工作体系中,明确职责分工,组织好全区邮政行业统计工作。重点做好经济运行分析工作,监控行业发展走势,积极履行统计信息服务职能。提升统计数据完整性和准确性,开展统计考核工作。
7 、推进邮政行业标准工作和邮政行业科技工作。加强对邮政企业、快递企业、邮政用品用具生产企业学习邮政行业相关法律法规与标准、引进邮政行业科技的指导。
8 、推进行业文化建设。持续推进行业精神文明建设,着力提升行业软实力。
(二)围绕普遍服务均等化,加强监督检查,提升邮政普遍服务监督管理水平
1 、依法做好行政审批和备案工作。按照法律法规规定的范围、界限和程序做好行政审批工作。严守两条红线,严格开展撤销提供邮政普遍服务的邮政营业场所、停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务的审批工作;要求邮政企业对新设置的邮政营业场所按规定事先书面告知邮政管理部门,并把相关材料及时报备邮政管理部门。确保及时准确掌握邮政营业场所的增减情况和业务开办的变化情况。强化依法行政意识,严格执法尺度,大胆执法,在普服方面的执法争取有所作为。
2 、继续推进邮政基础设施建设。做好住宅楼房建设工程的信报箱设置验收。组织开展信报箱设置情况专项检查,检查建设单位是否按照国家规定设置信报箱,对未按规定设置信报箱的行为,及时纠正。积极推进村邮站建设。借鉴钦州局的经验,力争各市都有突破,每市争取完成 100 个以上村邮站建设。做好西部和农村地区邮政普遍服务基础设施建设的行业审查和监督。积极配合自治区发改委和邮政公司做好申报工作,出具行业审查意见,指导项目建设、监督项目实施和管理运营,进一步加快全区邮政普遍服务基础设施建设。继续配合发改委做好空白乡镇邮政局所补建的监督工作。
3 、认真组织开展各项专项监督检查。( 1 )开展法定邮政普遍服务业务开办情况专项检查,通过检查全面提高开办全部法定业务的邮政普遍服务营业场所覆盖率,确保国家投资建设的邮政营业场所发挥实效。( 2 )开展乡镇补建邮政营业场所专项检查,实地核查补建的邮政营业场所对外提供服务的达标情况。( 3 )开展邮件全程时限监测,根据国家邮政局的安排,配合完成在全国范围内开展直辖市、省会城市间,省际地级以上城市间和省际其他地区间的信件、包裹和印刷品的全程时限测试。
4 、做好邮政业扫黄打非工作。重点督查邮政企业在收寄验视、报刊接办和报刊零售等环节落实国家有关规定的情况。
5 、做好邮票发行监督管理工作。进一步加强对《邮票发行监督管理办法》的宣传和培训,落实规定,做好邮票销售的监督检查。加强集邮文化建设,发挥邮票在地方文化平台建设中的作用。
(三)围绕规范有序,强化依法行政,全面做好邮政市场监管
1 、做好邮政行业安全监管工作。强化寄件人、寄递企业和邮政管理部门三个方面的安全责任。各市局要建立健全安全检查工作相关规章制度,促进安全检查工作规范化、常态化。继续推动落实收寄验视制度,按照全覆盖、零容忍、严执法、重实效的总体要求,深入开展相关检查和督导工作;通过落实加盖验视盖章来明确企业对禁限寄物品的检查责任,确保每件邮件、快件都加盖验视章、验视章有验视人签字,对未加盖收寄验视章或有验视章没有验视人签字的快件,一律视为未进行收寄验视,据此追究企业的管理责任;面向社会做好收寄验视制度的宣传推广工作,增强消费者的安全意识和责任意识,争取广大消费者的理解和支持。加强重点地区、重点部位寄递渠道的安全防范工作。认真做好寄递信息安全、重大会议及节假日安全保障等专项工作。做好安全生产监管信息平台的搭建和日常维护工作,进一步推进安全监管工作信息化水平。继续加强与公安、安全等部门的联系,打击利用寄递渠道从事违法犯罪行为,积极争取自治区禁毒委对邮政行业禁毒工作的支持,提升民营快递企业的安检能力和技术水平。联合有关部门共同做好寄递渠道反恐、扫黄打非等工作,督促企业堵截各类非法出版物。全面落实《寄递服务用户个人信息安全管理规定》,保障用户信息安全。
2 、做好快递业务经营许可工作。配合国家局完善快递业务经营许可退出机制,利用审批事项调控快递市场秩序,支持和鼓励管理规范、服务质量较好、认真落实安全保障各项措施的企业进入快递市场;将无相应服务能力和资质、管理混乱,不符合法定许可条件的企业排除在寄递行业外。根据国家局要求,优化快递经营许可变更办理流程;优化快递企业分支机构许可申请与备案管理;优化快递经营许可年度报告审核流程。对快递末端网络实行备案管理。做好快递服务满意度调查和时限准时率测试。
3 、深入开展市场执法工作。严肃查处无证经营、设立分支机构未备案等行为。通过市场执法进一步提升全区快递服务质量,着重查处寄递时限超时、野蛮分拣、泄露客户个人信息等损害消费者权益的行为。
4 、做好集邮票品集中市场的准入、备案及年度报告工作。做好邮政用品用具市场的监管及年审等相关工作。
5 、指导快递协会积极推进快递企业分级分类管理工作,按照积极稳妥、重点先行、总结经验、逐步推开的原则,指导各市局条件成熟时,在辖区内推进成立快递协会,并负责指导和联系快递协会相关工作。
(四)围绕转变职能,加强作风建设,提升邮政管理效能
1 、组织参加第二批党的群众路线教育实践活动。贯彻照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求,根据国家邮政局的统一部署,在各市邮政管理局全面开展党的群众路线教育实践活动。强化党的群众路线教育实践活动中形成的实践成果、制度成果、理论成果的转化运用。推进作风建设制度化、规范化、常态化。
2 、加强党风廉政建设。严明党的纪律,确保中央政令畅通,持之以恒纠正四风,坚决克服组织涣散、纪律松弛问题。坚决执行中央八项规定和国务院《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》等各项制度规定。严格财务预算、核准和审计制度,着力控制三公经费支出。完善市邮政管理局纪检组。推进惩治和预防腐败体系建设。加强对党员干部的教育监督管理,把廉政教育融入精神文明建设和行业文化建设、邮政管理的各项工作,使清正廉洁价值理念真正深入人心,筑牢思想道德底线,从源头上深化预防腐败。加大行风建设和纠风工作力度,针对突出问题和群众反映强烈的问题进行专项整治。
3 、进一步提高依法行政能力。加强和改进邮政行政执法,实现行政执法工作的规范化和制度化。认真贯彻全国邮政法制工作会议精神,加强各级干部依法行政培训,提高行业管理人员依法行政意识和能力。以加强和改进依法行政为切入点,深入开展行业法制宣传教育,建设邮政行业法治文化。积极打造敢于执法、善于执法、严于执法的邮政监管队伍。
4 、加强基础管理。健全完善干部人事管理制度,从制度上防止和克服用人上的不正之风;切实加强领导班子和干部队伍建设,贯彻落实新颁布的《党政领导干部选拔任用工作条例》,以信念坚定,为民服务,勤政务实,敢于担当,清正廉洁作为选人用人标准。根据三级财务管理体系需要,健全财务管理制度,狠抓预算执行,提升资产管理水平,加强政府采购管理,加强对市局财务工作的检查和指导。深入推进政务公开,特别是快递业务审批事项公开,保障办事企业及群众的知情权和监督权,推动审批事项更加高效便民。进一步提高信访工作服务意识和能力,及时解决群众提出的重点和焦点问题。
同志们,邮政行业管理工作使命光荣,任务艰巨,让我们紧密团结在以为的党中央周围,高举中国特色社会主义伟大旗帜,积极践行党的群众路线,锐意进取,开拓创新,努力开创邮政发展新局面,为加快实现我区两个建成目标作出贡献。
新春佳节即将来临。在这里,我代表区局党组,向全区邮政管理系统广大干部职工致以节日的问候,祝大家新年愉快、工作顺利、阖家幸福!
谢谢大家!
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