工作计划写的时候注意写的内容和写法,想要自己的工作能力能够提升,工作计划显得尤为重要,优文档网小编今天就为您带来了公司年工作计划通用6篇,相信一定会对你有所帮助。
公司年工作计划篇1
20xx年,是公司实施“两大”改革、推行“两个办法”和落实“221”工程的非常之年,是生技部适应公司改革、加快赶超步伐和缩短差距的关键之年。一年来,在公司领导的正确领导下,在市局的全力指导和督促下,生技部以“三不放过”为前提,以“提高供电可靠性”为龙头,推进安全生产管理的各项工作,实现“一个目标”即以责任,明确自己的职责,约束自己的行为,树立公司形象,提高公司的经济效应和社会效应,齐心协作,努力打拼,圆满完成了各项生产指标,保证了电网安全稳定运行。
20xx年工作简要回顾
一、 电网的基本状况
(一)、设备基本状况
至20xx年xx月30日止,公司拥有35kv及以上变电站18座,总容量209.65mva,同比增加21.07%,综合自动化投运率达38.9%,35kv断路器还有17多油断路器,无油化率达75.71%, 10kv少油断路器26台,无油化率达75.7%,主变有载调压率达40.9%;35kv及以上输电线路28条,385km,同比增加%;水电站1座,总容量2×1600kw;
(二)、设备故障情况及分析
(1)、系统运行状况
电网电压随季节和时间的变化而变化,特别在枯水季节,电站出力下降,电网电压明显偏低,尾端电压严重偏低,主要原因:电网结构不合理,一张输电线路覆盖新化80%的农村的网络仅仅只有1座xx0kv变电站来支撑,电网电压完全由电站的出力所支配。
电网电流多次出现严重不平衡现象,直接影响电站的发电和用户的用电,甚至引发继电保护误信号。主要原因:高能耗厂矿设计不合理(没有按要求设计继电保护),操作不规范,设备维护不到位,导致用电电流严重不平衡。
(2)、变电设备运行状况
主变及消弧线圈故障4台次;断路器故障15台次,其中雷击破坏3台次,机构故障7台次,多油断路器油质不合格5台次;隔离开关故障xx台(触头烧坏);电流互感器故障5台,;设备线夹故障6次;保护及自动化装置故障7次;直流系统故障3次。主要原因:部分设备严重老化,新增设备质量差,防雷措施差,没有按要求进行设计和施工,反措措施实施力度不够,日常维护不到位等等。
(3)、线路运行状况
线路故障31条次,其中断线故障7条次,瓷瓶击穿18条次,拉线加固5条次,杆基塌方1出;xx0kv线路跳闸3次,跳闸主要原因为变电站xx0kv母线pt快速断路器跳闸引起1次,装置参数设置引起2次;35kv跳闸81条次跳闸。
二、各指标完成情况
(一)、检修管理工作
(1)、检修计划管理上新台阶
① 出台了《新化电力公司检修计划管理办法》,制定了检修计划安排的原则,坚持了“无计划不停”的原则。保证了检修计划管理的严肃性,临检率由70.4%下降到29.3%。
② 强化了检修质量管理,作业前有效控制。本着“修必修好”的原则,不断健全质量体系,严格检修工艺,强化过程管理与控制;同时加大验收管理,完善验收流程,强调验收把关力度,强化"谁主管谁负责"的原则。
③ 注重了施工现场,确保施工安全。“人身安全”是我公司今年确保“两条底线”之一。一年来,生技部高度重视作业现场安全,严格落实各项安全措施、作业程序,加大现场把关力度。
④ 加强了应急处理,提高应急处理能力,减少停电时间。今年雷电严重,部分设备严重老化,设备受损特别大,检修人员不分白天还是黑夜,不分晴天还是雨天,依然在一时间赶到事故现场,迅速处理,保证了供电的稳定性,提高了公司的经济效益和社会效益,全年累计抢修达103次。特别是在抗洪抢险中,他们先后抢险15次(变电7次、线路8次),6月8日那天,同时有5个抢险现场,头顶大雨,交通不便,就扛着抢修工具和材料徒步几公里,天黑了,没有放弃,一直到供电正常,但已是深夜了,可是没有怨言。
2、抓落实,检修任务圆满完成
(1)大修技改完成情况。20xx年,生技部负责的的技改、大修项目共18项,共投资208.2万元。经过努力,到目前为止,大修技改项目15项已基本完成;有3个项目尚未完成,主要原因是启动迟,加上新增了高速公路和高铁施工用电项目比较多,材料没有到位。
(2)反事故措施项目完成情况
①35kv系统电容电流整治,在炉观变新增1台消弧线圈(xx00kva),对系统内所有的35kv母线pt和10kv母线pt的一次直接接地改为经消谐装置接地30台。
②对炉观变1#、2#主变xx0kv中性点间隙进行了更换。
③更换保护用电流互感器43组(35kvct14组,10kvct19组);同时将部分可投重合闸装置投入运行。
④更换了白溪变和圳上变的3组蓄电池。
⑤更换了xx0kv炉观变微机防误装置。
⑥及时调整了坪溪变、金凤变、白溪变、圳上变和双江口电站近区变的主变,同时对双江口电站近区变保护进行了改造,保证了正常的用电次序,保证了设备的安全可靠运行。
⑦对所有的35kv及以上输电线路“三牌”进行了完善和更换。
⑧对水奉线6套路线、炉游白线xx8套拉线、炉双水线48套拉线、杨吉线6套拉线和横天线3套拉线进行了更换。
⑨对xx0kv游观线杆塔进行了明导通,对70处35kv线路的架空地线的接地线进行了改造;在横白线、温坪线、炉双水线、横天线和炉劳线安装了14组线路避雷器,接地引线线明导通,重新安装接地装置。
⑩外温坪线51#杆直线杆位耐张。
xx 在温塘变晏家线和车田线安装了10kv线路无功补偿装置,对坪溪变10kv线路无功补偿装置进线了搬迁。
12将晨光电站1#机组调速器电液控制改为plc控制,大大提高了开停的可靠性。
13对xx0kv炉观变、35kv横阳变、温塘变、吉庆变和洋溪变生产区的照明进行了更换;同时对所有变电站的值班室进行了清理。
14对吉庆变、水车变、白溪变和横阳变等5台多断路器的绝缘进行更换处理。
(3)常规检修和抢修工作
①完成了横阳变和白溪变2个常规变电站的预防性检修工作。
②完成了103 项抢修任务,项,35kv以上线路其中变电部分67部分36项,保证了设备健康运行,紧急缺陷消除率达100%;重大缺陷xx条,消除9条,消缺率达82%(因备品未到等原因,有2条重要缺陷未能消除)。
③主网面临严重考验,更换瓷瓶3处,断线处理2处,拉线处理2处,拆杆处理1处(杆基严重滑坡)。
(4)新建施工项目
①完场了温塘变2个10kv线路间隔的安装。
②完场了金凤变2个35kv线路间隔和1个10kv线路间隔的安装。
③完成了吉庆变10kv线路间隔的安装。
④完场了洋溪变1个35kv线路间隔和3个10kv线路间隔的安装。
⑤完成了35kv荣华变的安装。
⑥完成35kv高速公路杆线拆迁12回。
⑦完成35kv新建线路洋槎线6.5km和琅天线5km。
(4)季节性工作
①全面开展迎峰度夏工作,采取有效的措施,抑制了系统电压低和电流严重不平衡,保证了电网安全稳定运行。
②全面做好了炉观变、琅塘变、白溪变和吉庆变的防冻融冰改造和防冻融冰设备的检修工作,确保迎峰度冬工作顺利进行。
(5)其他工作
①编制了公司20xx年大修技改项目书。
②加大系统高压线损管理,采取有效的措施降低线损。
③加大供电可靠性管理,采取有效的措施降低线路跳闸次数和提高设备的可用率
(二)输电线路管理工作
1、加强基础工作的管理:制定输电线路六防工作方案,建立线路六防台帐。
2、搞好日常线路巡视维护管理和把好验收关。完成了高速公路及高铁工程杆线拆迁项目验收,完成35kv新架线路卯奉线、洋槎线、及长平线、平小线、芭长线的验收,完成xx0kv游观线通道砍伐,对35kv水奉线进行为期10天的砍青扫障。
4、狠抓安全生产,确保了没有发生人身伤亡事故,没有发生倒杆事件。
5、以降低线路跳闸和防止倒杆为目标,狠抓大修技改项目的落实与质量验收。
(三)调度管理工作
1、电网运行指标
到20xx年xx月30日止我公司全年共完成供电量万28232kwh,xx0kv电压(母线电压)合格率100%,35kv母线电压合格率86.36%,10kv母线电压合格率95.45%。
2、安全生产管理
制订了安全生产管理目标,使每个人都明确了自己的安全责任。严格执行安全规程,坚决杜绝无票工作现象。在倒闸操作前认真填写操作票,到20xx年xx月30日止调度执行调度操作票共1758份(逐项票171份,综合票1587份),合格率100%。
3、电网经济运行
严格执行检修计划管理。7-12月份计划检修共安排439项,实际执行计划检修221项,临时检修141项,配合检修43项,故障检修64项,计划执行率47.1%,临时执行率34.8%,按时完成检修票432张,按时完成率92.1%,检修票延期37张,检修票延期率7.9%
(四)运行管理工作
1、依照“三不伤害”原则,防止误操作事件的发生,严格执行了操作把关制度,依据市局现场培训要求开展标准化操作,因此,全年没有发生误操作,保证正常额生产。
2、结合市局现场培训和技能鉴定考试,对运行人员举行了四期培训班,并结合琅塘变的设备进行实地模拟操作,效果非常明显。
3、严抓五防闭锁装置管理,全面清理并完善了各变电站的闭锁装置,同时对xx0kv炉观变闭锁装置进行了微机改造和晨光电站中置柜进行带电闭锁装置改造。
4、用好运行管理系统,规范了各变电站的各项工作。修编并审批了长丰变、琅塘变和荣华变现场运行规程;同时清理和规范了各变电站值班室的环境,强化了防小动物措施和防凝露措施。
5、严格落实检修把关制度,保证检修质量,提高设备的可运行率。
(五)继保管理
1、继电保护运行情况
20xx年,电网全部继电保护共动作823次,正确动作806次,正确动作率为97.9%;系统重合闸共动作103次(其中琅塘变42次、温塘变55次、炉观变6次),正确动作103次,正确动作率为100%。
2、工作完成情况
(1)、落实了变电“五防一保”工作实施方案,特制订了《新化电力公司20xx年继电保护整改方案》、《新化公司落实变电“五防一保”工作实施方案》和《新化电力公司定值管理制度》。
(2)、完成新的系统阻抗图整定计算工作和编制。
(3)、完善系统定值管理:
① 完成了35kv荣华变投产整定计算工作。
② 完成了炉观变电站35kv线路定值核算工作,并重新进行调整,所有线路保护由原来的两段式改为三段式保护。
③ 完成洋溪主变和35kv线路定值的重新核算工作,改善了35kv洋锰线经常速断跳闸(锰厂电炉启动时)和洋溪10kv线路跃级跳闸到主变现象。完成金凤主变更换定值调整计算。
④ 完成了琅塘变、温塘变、炉观变线路重合闸投入工作。
⑤ 完成了长丰变相应管辖设备定值的投产整定计算。
⑥ 完成了天门电站、金凤锦锈电站、温塘煤矿i线、ii线、琅塘琅芭线10kv新增间隔定值计算。完成了35kv平小线、平长线定值计算工作。
⑦ 完成了坪溪、圳上、白溪、双江口主变调整定值计算工作。
⑧ 完成了所有35kv变电站的10kv线路定值核算工作,(除天门变外,网中网没有数据),继电保护正确动作率升达到95%。
公司年工作计划篇2
在上级公司的领导下,在我**保险公司全体员工的不懈努力下,为了使**保险公司业务取得了突破性进展,使各项工作也在健康顺利的进展。,特制定本保险公司工作计划:
(一)加强理论学习,提高个人的理论素养。不断充实自己的知识面,取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、多合作。
(二)树立自身形象,增强自信心,提高协调能力,用最简洁、最具有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去征服每一个客户。
(三)提高工作效益。加强业务学习,把加强学习同提高工作能力结合起来,把积极进取和求真务实结合起来,把工作热情和工作态度结合起来,运用到实践当中去,扎扎实实地做好本职工作,不断提高自身的工作效益。希望有机会的话能够去听一听老师们的课程,因为很多保险上的东西自己去看和通过老师讲解,在理解上是有一定的差距的
(四)维护好网点关系,保持良好沟通。维护好网点关系是做好客户经理工作的一个基本条件。要与银行人员成为朋友,这个网点才有可能销售我们的产品。
(五)有效激励网点主任和柜员,及时掌握网点的更多信息,提高网点的出单率。
(六)通过观察、与同事之间的谈心、听取同事们的各方意见,建立起丰富的信息网络,来时时的为自己进行充电,努力使自己变得更好。
(七)认真地完成接下来的工作任务,工作指标。
以上几个方面就是我的本年度保险公司个人工作计划,或者可以说是我对接下来的工作的打算吧,为了不让它们成为纸上谈兵,我将时时刻刻牢记着自己的保证,让它们成为我的工作准则,我工作的动力。只要我对自己说,我决不放弃,我就有成功的信念,只要我对自己说,我始终有梦想,我就有成功的远景。只要我对自己说,我决不放弃,我要行动,行动;再行动,成功就在我的身边。
公司年工作计划篇3
20_年上半年,我市个险业务工作在省公司的正确指引下、在分公司党委、总经理室的正确领导和大力支持下,认真贯彻落实分公司全保会议精神,围绕“抓队伍、促发展,优结构、增效益,严管控、防风险”这条主线,和个险业务工作“扩充人力、提高产能、强化管理”的总体要求,强化营销基础管理建设,紧紧围绕“携手创富”这一主题,大力发展20_年期及以上期交业务,进一步加大市场开拓力度,优化险种结构,各项业务指标较上年同期相比均取得了一定的成绩。截止6月30日,全市共实现个险总保费收入10,_万元,其中:个险首年保费收入2,_万元,同比增长_;新单期交保费收入2,_万元,同比增长_;20_年期及以上新单期交保费收入2,._万元,同比增长_;股份续期保费收入7,_万元;个险短险保费收入_万元。总的来讲,上半年我市个险业务工作与去年同期相比均处于稳步增长的态势。
回顾_年上半年个险业务工作,我们主要开展了以下几方面工作:
一、认真做好业务企划,有效推动业务发展。
20_年以来,按照省公司业务发展的指导思想,在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主题,围绕这一主题分季度策划了_次全市范围内的大型业务企划工作:一季度,为了实现20_年首季,特别是首月业务开门红,我们于_年12月11-13日在延安窑洞宾馆以_年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机,邀请田芳老师为全市_余名销售精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作,统一全员开门红业务思想。借助培训班的东风,我们于_年12月14日,在延安窑洞宾馆隆重组织召开了_年一季度“红牛精耕春满神州”业务竞赛启动大会,会上出台了个人业务竞赛方案。明确了各单位的任务目标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标,提出了分段经营、分段考核的办法来推动阶段业务的发展。通过前期半个多月的运作和积累,_年1月1日首卖日当天全市实现个险_年期保费收入_万元,一举走在全省的前列。实现了首卖日业务的开门红。截止3月31日,通过全市各级销售人员的共同努力,我市共实现个险期交保费收入_万元,圆满完成了省公司下达的开门红个险业务工作目标。
二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过六五”的目标以及我市加快发展个险1_年期及以上期交业务的发展思路,我们制定了二季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了确保方案目标的实现,期间根据省公司有关培训会议精神,我们又制定下发了《中国_分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》,通过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围,提高销售人员展业的水平和技能,巩固和发展销售队伍。
通过努力,我们于6月15日,以20_年期保费_万元的收入,圆满完成了省公司下达的半年_年期过六五目标任务,在全省赢得了荣誉。
二、组织召开业务启动会,有效形成思想合力,确保阶段目标达成。
前半年以来,围绕每个业务企划方案的出台,我们都策划并组织召开业务启动会,进一步统一思想,凝聚力量,确保各阶段目标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”开门红业务启动大会,采取单位之间对抗的办法营造竞赛的氛围;2月份春节过后,在延安交际宾馆借助省公司王新生总经理致营销主管和广大营销员的一封信的有利时机,以进一步增强主管自主经营意识为目的,及时组织召开了春节过后的个险业务工作;3月份在全市兼职组训选拔培训班结束之际启动了全市为期一个月的兼职组训“携手创富”帮扶活动,通过帮扶活动在实践中检验兼职组训的基本技能。二季度4月1日在全市系统启动了“红牛精耕创富增效”二季度个险业务工作,通过强化举绩率和创富达标率来进一步夯实基础,盘活低绩效人力。并借助精英高峰会分配名额来激发销售人员的展业积极性,增强其精英荣誉感,统一思想,凝心聚力。
公司年工作计划篇4
青春易逝,展望20xx,力求改变不足,能有更好的改变!突破自我,不断进步!因此,我为自己制度本年度的工作计划:
1、遵守公司的各项规章制度,力求自身工作的高质量、高效率;
2、将所学、所看、所感与去年的工作经验结合起来,迎接新一年的旅游工作;对于导游工作,加强导游带团技能,丰富自身带团经验,以不变应万变;对于计调工作,熟练计调操作流程,熟悉线路流程,能以更优的价格和服务质量为公司业务员提供后备力量,尽量在最短的时间内提供最优的报价,注意协调工作;对于总部前台接待,熟悉散客线路、价格,时刻关注价格变化,及时更新电子屏信息;
3、书到用时方恨少,加强学习,拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认真学习旅游专业知识以及相关常识提高导游带团技能、增强业务知识;我相信这也是众多导游所缺乏的;
4、关注旅游业发展走向,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的服务。
5、指定短期目标,逐步自我进步、自我突破;
6、随身携带一个小笔记本,把易忘但又需要特殊注意的事情随时记下来,保持这个良好的习惯;这份计划会为自己提供方便,注意事项可以写得很条理,只要是自己能看懂就可以;
7、对内完成每一次任务,对外尽自己的努力提高桑悦思国旅的声誉!
以上是本人20xx年的工作计划,希望各位领导与同事指正、监督!
公司年工作计划篇5
一.团购营销的主要目的:
1.通过开发团购业务.影响团购客户的消费圈.通过核心榜样的力量来树立企业产品的中高端形象.带动产品品牌的提升和扩大品牌影响力.从而拉动销售.
2.通过对会员的精细化管理.发展团购业务人员.统计好人脉信息.引领其工作思路.作好利润分配.让会员即是消费者.也是业务员.从而拉动销售.
3.通过对团购资料的整理和分析.科学合理的实现团购渠道布局.从而建立其可持续发展的团购渠道.制定销售计划和任务.建立奖惩机制.刺激拉动团购销售.让公司就团购渠道获取高额利润.
二.完善团购组织建设:
完善团购部组织建设有利于市场推广的专业性.销售政策和价格体系统一性.及各项管理的系统性.而团购组织的建设的关键是人的组成.建设及职责分工.
1. 人员建设.
对团购组织进行补充与完善.确保人力到位.并对到位人员进行协会文化.企业文化.品牌文化.产品文化.营销理念.客户类型分析.商务礼仪.价格体系的全方位培训.
2.人员组成及职能划分.
团购部经理:胡大虹
工作职责:组织.协调团购部全面工作.对团购部工作全面负责.具体负
责团购部人事管理.招聘人员.培训人员.作团购部人员信息分析.客户类型分析.销售数据分析.并作好团购渠道布局.并制定销售计划分配销售任务.制定工资体系.提成体系.建立奖惩机制.和与其它部门衔接等工作.
团购部副经理:唐丽
工作职责:配合经理组织.协调团购部全面工作.对团购部工作全面负责.具体负责对团购业务人员的信息收集.建立团购人员档案.客户类型分析建档.销售数据统计.团购业务人员的全方位管理.下发销售任务.监管销售完成情况.落实奖惩机制.并作好对团购人员考勤.评比.沟通等工作.
团购业务人员:
由在职团购人员.协会会员.明团购.暗团购四部分人员组成.由在职人员牵头下设4个组.即
1.市场开发组(市场调查.收集业务数据.发展vip客户建立客户档案.开拓挤占市场)
.2.大客户公关组(对重点单位或个人公关.沟通.组织品鉴会.赠送礼品).
3.服务跟进组(产品配送.收款.售后服务.电话销售.短信问候.销售数据统计)
4.人员发展组(发展会员为团购人.发展兼职明团购.发展“官商”暗团购.统计整理相关档案.并做好沟通工作.定期下发销售任务.检查完成情况)
三.团购部具体工作步骤.
1.收集编制团购人员信息表.(20日前完成)
2.整理团购人人脉资源信息.(20日前完成)
3.制定团购部工作宗旨.流程. (20日前完成)
4. .制定团购部工作计划.规章制度. (20日前完成)
5.锁定目标群体划分工作区域. (20日前完成)
10.下季度工作计划.销售计划.销售份额分配. (20日前完成)
11.季度全盘工作试运行. (20日前完成)
日前完成)
日前完成)
14.全盘工作正常运行. 正规秩序.为销售旺季作准备.(20日至年终)
15.培训销售人员不定时.不间歇.以需求为准.
本工作计划不尽之处及时补充.灵活操作.以实现公司最大利益化为目的.
公司年工作计划篇6
按照总公司七月份工作会议精神及指示,我店结合实际情况,在下半年将围绕以下几个方面作具体工作。
一、保安全促经营
在当前形势下,为了保证酒店的各项工作能正常进行,经营不受任何政策性的影响,酒店将严格按照要求,要求前台接待处做好登记关、上传关,按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,认真执行公安局下发的其他各项通知。其次,再对全员强化各项安全应急知识的培训,做到外松内紧,不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上,出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序,有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面,夜间增岗添兵,增加巡查次数,对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。
二、抓培训,提素质
业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,如果培训工作不跟上,新老员工的更新又快,将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标,提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。也为此,酒店将计划每月进行必要的一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。
三、开源节流,降低成本,提高人均消费
节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作,上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约,下半年按照付总讲话精神,管理将更细化,在节能降耗的基础上企业提出了挖潜降耗的口号,既是如何在现有做了六年的节能降耗基础上再努力,寻找、挖掘各环节各程序,使各类能源在保证经营的基础上再降一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表,如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划;其次,酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解,及时、随时的对产品(房、餐)进行价格浮动,使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩,不错过机会;还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门,各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中,应随时注意检查设备使用情况,配合工程部对设备保养、维修,更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面,各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下,要求尽量延长布草的使用寿命,同时,控制好低值易耗品的领用,建立发放和消耗记录,实行节约有奖,浪费受罚的奖惩制度。(这个我们一直在做)如眼下由于奥运会举行,北京车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限,部分客人来秦必须住上两天才可返回北京,这样客用品就可以在节约上做文章。这些都是细小的潜在的节约意识,是对市场情况的掌握体现。
四、坚持创新,培养创新意识
创新是酒店生存的动力和灵魂,有创新才有活力和生机,有创新才能感受到酒店成长的乐趣,在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上,在新的市场形势下,将要大力培养全员创新意识,加大创新举措,对陈旧落后的体制要进行创新,对硬件及软件产品要进行创新,对营销方式、目标市场的选择也要创新,再进一步开展创新活动,让酒店在创新中得到不断的进步与发展,如,马上酒店要举行的出品装盘比赛,目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的5515基础上,还要创新出很多类似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列,影响市场。
五、严格成本控制,加强细化核算
控制各项成本支出,就是增收创收。因此,今年下半年酒店将加强成本控制力度,对各部门的各项成本支出进行细分管理,由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次,对各项消耗品的使用提出改进意见和建议,从而强化员工的成本控制意识,真正做好酒店各项成本控制工作。
六、加强设备设施维修,稳定星级服务
酒店经过了六年的风风雨雨,硬件设施也跟着陈旧、老化,面对竞争很激烈的市场,也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务,加上客租率频高,维保不能及时,造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,(年底酒店旁边将增开两家,一家定位三星级,一家商务酒店)为此,酒店在有计划的考虑计划年底更换客房、餐厅部分区域,部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。
七、用人性化管理提高企业凝聚力
提高企业凝聚力首先就要提高员工满意度,让员工满意更是人性化管理最终的工作体现。
如何提高员工满意度?员工对企业在哪方面不够满意?这是今后工作的重点,每一位员工都希望自身的价值在企业能有公正的评价。这就需要企业本着公平、公正的原则。即绩效考核要公平,选拔机会要公平,处理问题要公平、公开。其次,还要为重要的突出的员工制定其职业发展规划,特别是那些可能影响企业今后发展的关键人员,引导他正确的树立职业观和人生价值观。还要制定有利于调动和保护大多数员工积极性的政策,重奖为企业做出突出贡献的员工,使员工真正体会到付出与回报的公平和人性化管理及企业的文化氛围。另外,要建立一个开放、和谐的沟通渠道,这是落实人性管理的必要采取方法,让大家积极参与,踊跃发表参与意见,工作的,生活的,进一步促进领导与各级人员之间的意见交流。目前采取的沟通形式有:员工大会、收集意见、情况通报,民主生活会等这些方式,把企业的政策、问题、发展计划向员工公开,让员工参与。对员工提出的建议意见适时地给员工以认可、夸奖和赞扬。员工的思想和生活有困难时,企业千方百计地为他们排忧解难;在员工作出成绩时,要公开及时地表扬。这些都是人性化管理的展现,都是员工能感受到的。
企业给员工一份关怀,员工便会以十分的干劲报效企业。只要重视员工,员工就会报效企业,就会增强企业凝聚力,做百年老店,势在必行。
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