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收费室事迹材料6篇

一篇优秀的事迹材料一定是经过我们认真思考后写出的,事迹材料是评选先进的依据,一定要实事求是,优文档网小编今天就为您带来了收费室事迹材料6篇,相信一定会对你有所帮助。

收费室事迹材料6篇

收费室事迹材料篇1

小郭,男,37岁,汉族,大专学历,现任高发公司安新分公司鹤壁南收费站收费副班长。从07年参加工作至今已经14个年头了,分别担任过内业、班长,路政员,期间经历了豫冀界收费站车流量的高峰期和全国收费模式转变,多年的收费工作岗位,得到了历练,积累了丰富的工作经验,提高了自己各方面的能力和素质。

一、注重自身学习,政治立场坚定,工作思路明,攻坚能力强。

自参加工作以来,该同志坚持学用结合,充分发挥自己的优势,紧密联系工作实际,重点学习收费职业技能,注重提高工作能力,增强个人素质。具有较高的政治素养,有鲜明、正确而坚定的政治立场,重视政治理论和专业知识的学习。在工作中,能严格要求自己,尽职尽责,能够坚决贯彻落实公司的各项规章制度和上级领导的决策部署,在平时的工作与服务司乘等方面做出了显著成绩,受到了领导和同志们的一致认可和好评。

二、发挥模范作用,热心帮助同事

小郭坚决服从站领导的要求,积极听取同事的意见,不断提高思想觉悟和工作能力,树立起应该起到的带头和模范作用。在纪律上严格要求自己,自觉遵守公司的各项规章制度,具有极强的工作责任心,用宽广的胸怀去包容身边的人和事,帮助同事和司乘人员。平时注重培养自身优秀的职业道德素养,工作中不计较个人得失,从不与同事争长短,任劳任怨,努力做好自己的本职工作,时时、处处以大局为重。常常关心和帮助其他员工,对人真诚热情,遇到困难从不躲避,积极配合班长做好班组管理,服从大局,认真听从领导的调遣和安排。

三、用心工作服务司乘

在工作中,小郭和同事们一起,文明收费、优质服务,做到了停车交费有迎声,司机询问有答声,收费临走有送声。工作的开展并非是一帆风顺,被辱骂是家常便饭,车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道,脏言乱语脱口而出,不理解溢于言表。面对这种情形,从来都是不亢不卑,骂不还口。收费工作使我明白,司机也需要理解,只有换位思考,将心比心,才能赢得更多的理解与尊重。于是我学会了用真诚的微笑来化解矛盾,学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光,这一切都默默承受着,还是一遍又一遍地解释着收费政策,一次又一次地给司机敬礼,晓之以理,动之以情,真诚的态度,执着的工作精神,终于感化了司机,司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的发生着,也是一次又一次耐心地解释着,到最后,赢得司机理解和敬佩的目光。

小郭始终以高度的工作热情,踏实的工作作风,娴熟的业务技能,优质的服务水平,赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评,我认识到一线收费员是联系广大司乘的桥梁,是高速公路的形象代言人,是提供服务的主体,是高速公路一线的“排头兵”。这就是我,在平凡的收费岗位上一干就是十几年。为了公司业绩的蒸蒸日上,我无畏无惧地战斗着,无怨无悔地奋斗着!

收费室事迹材料篇2

xx,一名有着10年工龄的普通高速公路收费员,她每天守候在三尺岗亭,工作简单而重复,相同的问候和动作迎来无数个黎明,送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路,陪着星星入眠。十年来,他收的车流量通行费累计超过2000多万元,没有出现一分钱的差错。多次被评为五星级收费员和技术能手。

收费员的岗位是枯燥的,每天工作的地方只有3平方米不到,一坐就是12个小时。对于很多80后、90后的人而言,单单坐在这样的地方就是难以忍受的。可是和xx搭过班的同事都有这样的体会,这个人坐得住。正常12个小时的班,别人要起身喝水、上厕所等等杂事,需要帮着代几次班,她只需要替一次。

她是20xx年走上收费员岗位的,刚走上岗位时,她是生手,也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度,缩短车主在道口的停留时间,她在判别车型、点钞速度上下工夫,无论工作多么劳累,她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能,从而练就了一手稳、准、快的收费本领。无论过往车辆多么繁忙,她都能从容应对,不仅收费快速、准确,而且确保不出差错。近10年来,她的收费出错率几乎为零。

她在工作中善于思考,总结出快速收费的规律。她收着一辆车,看到了五辆车,甚至可以提前看到后面驾驶员准备的是多少钱, .1mi.net 提前准备好找零;二是收得快。她工作时,两手协同动作,一手收钱找零,一手准备发票,尽量节约收费时间;三是准备足。车多了,她会一次性多打几张发票,肯定发得完;车少了,她利用空闲时间整理零票。总之,把上班的时间用到最足。

xx和她所在的班组不断学习,共同提高技能。她将自己总结出的经验一一无私地传授给他人。有段时间20元假币较多,同班组的同事会互相提醒,当心啊,这几个字母开头的有可能是假币;农产品绿色通道政策实行了,有的驾驶员利用这一点想蒙混过关,蔡玉萍她们也会互相提醒,多学政策,掌握技能。在她的模范带头下,全体收费人员刻苦磨炼收费技能,形成了>创先争优的良好竞争氛围,为全站圆满完成收费任务发挥了积极的推动作用。

这就是xx,一名普通的高速公路收费员,没有过多的华丽语言,也没有震撼人心的感人事迹,她凭借在自己平凡的工作岗位上不断创新业绩、树典型,以不平凡的成绩成就小岗位大事业,展现出巾帼之风采!

收费室事迹材料篇3

她筑梦长临,扎根荀子故乡,用自己对高路事业的热情守护着三尺岗亭,用实际行动践行“大道为公、心路为民”的行业使命,她就是小张。

一、刻苦钻研,争做收费业务能手。

在当前收费标准变革起步阶段,为了保障路费应征不漏,小张在工作中不断学习进取,形成了自己独有的一套“平时认真学,抽空主动学,遇事详记录,事后多求教”的学习办法。通过两年多的工作学习实践,使她逐步成长为一名解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷,服务微笑常挂嘴边的优秀收费员。

二、严于律己,争做廉洁守纪模范。

廉洁是做人之本、立事之根、成事之基。小张始终把廉洁从业当做职业生涯中的“导航仪”,她在面对诱惑时始终能保持清醒的头脑,时刻警钟长鸣,在工作上能够把握住原则,在行为上把握住分寸,在生活上把握住小节,时刻保持清醒的头脑,正道而行,严于律己,遵章守纪。

三、规范服务,全面践行“三个服务”理念。

俗话说,赠人玫瑰,手有余香。小张用真情传递温暖,用自己的青春活力感染身边的每一个人,传递正能量。在工作中她一直以规范化、人性化、特色化的服务践行着“三个服务”理念,始终做到了停车交费有迎声,司机询问有答声,收费临走有送声,服务不周有歉声、配合工作有谢声。两年来,一直保持着“零投诉”的记录。

在绵延的长临高速,在进入荀子故乡的路口,在小小的三尺岗亭中,小张同志立足岗位,精益求精,服务于南来北往的司乘,她把枯燥的事、简单的事,用最平凡的“你好,再见”“祝您一路平安”将这份工作变得温暖,体贴,让这份“无味”变得生动又不凡。

收费室事迹材料篇4

xxx,女,壮族,19xx年3月出生,20xx年7月参加工作,20xx年6月调到xxx收费站从事收费员工作。

xxx自参加收费工作以来,认真贯彻执行国家收费政策,严格遵守各项规章制度和职业道德规范,在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩:20xx年个人收费231万元无差错,每个月文明用语、微笑服务考核均为良好以上且全站最高分,每月都被评为“微笑之星”、“岗位之星”,被xx公路管理局评为全局唯一一名集“收费能手”、“无差错服务标兵”、“微笑服务标兵”于一身的“收费全能标兵”,成为全站职工学习的典范。

一、思想进步,政治过硬

xxx热爱党,热爱祖国,热爱社会主义,坚决拥护党的路线方针政策,平时注重学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,坚持用“三个代表”重要思想武装自己的头脑,政治立场坚定,有正确的人生观、世界观和价值观。在思想上积极要求进步,努力向党组织靠拢,自觉按照党员的标准要求自己,处处以身作则,充分发挥模范带头作用。去年10月被站党支部列为重点发展对象,将于近期发展入党。

二、勤学苦练,业务精湛

xxx刚来收费站时,对收费工作比较陌生,为了把收费工作做好,她刻苦钻研业务,虚心向有经验的学习,花费了很多精力,付出了许多心血,一步步揣摩收费要领,练假币识别,练点钞,练车型判断,练边收费边打票边找零等,不断提高自身综合素质。为了尽快使“微笑服务”达标,她经常咬着竹筷对着镜子一遍一遍地练习微笑,直到满意为止。经过勤学苦练,日积月累,xxx工作技能日益精湛,每天

面对四五百台交费车辆,她都能准确判断车型,并在10秒内完成打票及找补且无差错,受到了司乘人员的好评,多次得到上级领导的表扬。同时,该在我站组织开展的各项业务技能比武中,多次获得第一名的好成绩,成为我站唯一一名集“无差错服务标兵”、“微笑服务之星”和“收费能手”于一身的“岗位能手”,20xx年参加全区交通运输行业“十个十佳”评选活动,入选“十佳公路收费员”。在她的带动下,全体收费员你追我赶比技术、比贡献,形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

三、爱岗敬业,默默奉献

在许多人看来,收费员工作是一项枯燥乏味又讨人厌的工作,每天都是机械式的重复收钱、打票、找钱,都是重复地说一样的“您好,请交费!”“请走好”,但xxx知道公路收费对广西交通事业发展的重要意义,她十分热爱、珍惜这份工作,始终把做好车辆通行费征收作为自己的事业和责任,做到干一行,爱一行,专一行,立足岗位,敬业奉献。她丈夫在外县工地上班,小孩小,家中又有两个老的要照顾,但多年来她从没有为家里的事请过一天假,缺过一次勤,有一次她的小孩发高烧要住院,她为了不影响别人的休息,宁愿叫亲戚去照顾也不请假,为了这事,还和丈夫闹了几天别扭。她的胃不好,有一天下午上班途中突然发作,痛得直冒冷汗,这时离下班时间还有一个多小时,监控员发现了叫班长安排人送她去医院,但她考虑到班里人员少,自己走了必定耽误班里的工作,硬是坚持到下班才去医院打针。

四、优质服务,树立形象

xxx常年工作在一线收费窗口,她对待司乘人员热情礼貌,解答问题耐心细致,坚持使用文明用语、微笑服务,做到“来有迎声、走

有送声”,用优质的服务让过往司乘人员感受到温暖,树立了公路收费的良好形象。如去年5月份的一天,一辆变形的小货车经过收费窗口,她用温和关怀的语气对司机说:“师傅,请问有什么可以帮您吗?”在了解情况后,随即帮司机浸湿毛巾让司机擦去脸上的污渍,帮司机装好开水,司机连声称谢。在工作中她还坚持做到“打不还手、骂不还口”,对蛮不讲理、拒交通行费的车主,她总是以温和的态度,耐心细致地劝说与解释,用自己的真诚和微笑来感化司机,多年来她从未跟车主发生过口角。有一次,一本地农用车老远就打起喇叭示意她起杆,她见不是免费车辆就没有起杆,司机火气大,车未停稳就破口大骂,并将空矿泉水瓶砸到她身上,她没有恶语相向,仍是耐心向司机解释,直到司机交费离开。

五、服务人民,奉献社会

xxx作为我站“青年文明号”示范班副班长,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,积极参加“希望工程”、“青年志愿者”、扶贫帮困等社会活动,并经常利用岗亭的便民服务点开展力所能及的便民服务。近两年来,她从自己收入不高的工资中为困难群众、受灾群众、贫困学生等捐款600元,衣物12件;参加县里组织的清洁母亲河、植树造林、扫街道等社会公益活动5次,在岗亭为过路群众和司乘人员做好事10次;并将附近七里店村困难户秦仁喜家作为自己的帮扶对象,经常利用工余时间到他家除草、搞卫生、干农活等,受到了村民的高度赞扬。

xxx立足平凡的岗位,从做好每一件小事开始,一步一个脚印,用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩,为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。

收费室事迹材料篇5

自20xx年9月合安高速开通起,陈青成为合安高速员工一员。在这两年来,她抓住点滴时间加强学习业务知识,努力提高自身的业务素质,并逐渐成为收费行业的标兵,合安路上的模范。

工作的获得与同她生命的二次逢生,对此她也倍加的珍惜这份工作,没有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同时,着重加强思想品德意识,加强求稳、求细、求高、求精的意识,加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树高速形象”,“立合安品牌”为思路,寻找着力点。收费站是窗口单位,它的好坏直接关系到高速的声誉。为此只有在实际工作中揣摩、探索、,不断总结经验,下之一、二。

一、立足本职、体现价值

以单位为家,奉献岗位。就必须划清单位和家里之间的矛盾关系。我所在安排班次上实行四班三转制度,故此这给家庭带来了一定的的冲突,身为:人妻、人母、主妇,其家庭的责任必然是不可少,连续几天不能回家料理,这是可想而知的。每次回家,家中的零乱,小孩的幼小并身着肮脏的衣服,无不让她这位做母亲的感到心酸。当然两者只能选择一种,家庭联产承包责任的牺牲是必然的。她选择了单位就必须扎根于单位,安心于单位。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想,也是工作中无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超先进事迹。他的一番话最能鼓励陈青。他是这样讲道:“一代人要有一代作为,一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么奉献,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”他那种勇于进取的敬业精神,坚持不论干什么,干就一流、争就争第一,拼命也要创品牌,为企业增效,为集体争光的精神是她为这之学习的楷模。虽没有许振超那样的壮举,但她能立足本职,体现自身价值。在工作中严格要求自己,高标准、严要求,时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗8小时,自觉做到坚守岗位,不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗,并练就少喝水,少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务,给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作,力求准确高效、认真细致,几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到部门领导的充分肯定,并多次被上级领导评为“先进个人”和“文明收费员”。

二、塑造窗口形象、展现自已“风采”

窗口形象需要我们每位员工来塑造。首先注意外在的美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节,上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上,仪表端庄、举止文雅,无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线形与环境并存之感,无不让过往乘客为之羡慕,为此我深感自豪。其次美在脸上。上岗前必须消除一切杂念,做到不带情绪上岗,时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑,才能容易与人沟通,才能打动司乘人员。美在语言,“您好,欢迎光临合安高速,谢谢,旅途愉快,一路平安,再见”虽只是简短的几句文明用语,但真正能体现我收费员内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到,充分了解司乘人员心理,尽量贴近司乘人员,真正与司乘人员形成心灵沟通,实现沟通从心灵开始的服务意识,做到能够站在不同的立场上进行换位思考。记得有几次在收费中碰到极少数无理取闹的驾驶员,说她多收了他的通行费,中货按大货收,拒绝缴费,口里并不停的吐着脏话大骂。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准,最终用真诚打动了那位驾驶员,使他愉快缴了费,满意离去,走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满意在合安”的宗旨得到真实的体现。

今天是起点,明天是她追求完美的目标。在以后的工作中她将以许振超的事迹为一面镜子对照自己,用一颗不变的心对待工作,相信在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。

收费室事迹材料篇6

张xx,女,xx年xx月出生,现任xx经营部收费员。参加工作以来,一直从事收费员工作。多年来,凭着对这份职业的挚爱,她在自己的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨;脚踏实地,讲求奉献;心系客户,真诚服务,用自己满腔的热情架起了公司与用户之间的桥梁,用积极负责的态度体现着人生价值。

一、 刻苦钻研,争做业务上的能手

窗口收费工作是一项规范性、程序性、重复性很强的工作,它联系着有线电视售后服务和用户的第一道纽带。这就要求工作人员必须具备过硬的业务素质,有着心系公司、心系用户的思想意识。为提高窗口优良服务的素质,她努力学习有关窗口服务行为规范,利用业余时间学习收费软件业务知识,练习电脑打字,提高打字速度,急于使自己成为行业窗口形象服务队伍中的一名优秀成员。为确保有线电视业务的顺利开展,更好地为用户服务,xx经常将工作中遇到的棘手问题一一记录下来,下班后及时查看相关政策;同时还经常虚心地向其他请教,努力寻求解决问题的办法,不断提高自己的业务技能,丰富自己的工作经验,做到了解释政策有理有据、语言沟通热情规范、收款递票迅速快捷。

二、严于律己,争做遵章守纪的模范

收费工作天天与金钱打交道,没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来,xx一直严格要求自己,模范遵守各项管理制度。她平时总是从严要求,勤于工作,每天做到上班提前半小时、下班延长半小时。

三、真诚服务,争做公司与用户的连心桥

有线电视收费营业厅业务流程涉及收缴当年收视费、处理欠费用户、转接数字电视、与用户进行有效沟通、整理用户档案等繁琐细致的工作。收费员服务质量的好坏关系到公司的对外形象,同时也影响着有线电视的收费率。这就要求工作人员要有足够的细心、耐心和爱心。为此,xx在工作中始终坚持细心周到的服务,努力做到想用户之所想,急用户之所急,帮用户之所需,解用户之所难。在同用户交流过程中,做到微笑服务。对用户提出的合理要求,自己能够解决的,尽力当场解决;当场不能解决的,向领导汇报情况寻求解决办法,及时给用户答复;不能解决或暂时不能解决的,向用户说明情况,请用户谅解。对用户提出的不合理要求,她耐心做好解释说服工作,取得用户的谅解。

四、文明收费,争做构建和谐广电的践行者

收费厅是公司的窗口,收费员形象的好坏,直接影响着整个公司的形象。每当xx激情满怀地来到营业厅上班的时候,他都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对广大的无声承诺!在工作中她一直以规范化、人性化、特色化的服务理念,和同事们一起,文明收费、优质服务,做到了用户询问有答声,收费临走有送声,服务不周有歉声、配合工作有谢声。多年来,得到了用户的信任,同事的尊重和大众的喜爱。

工作的开展并非是一帆风顺,收费员被辱骂是家常便饭。有时用户脏言乱语脱口而出,不理解溢于言表。面对这种情形,xx怕从来都是不亢不卑,骂不还口。多年的收费工作使他明白,用户也需要理解,只有换位思考,将心比心,才能赢得更多的理解与尊重。于是她学会了用真诚的微笑来化解矛盾,学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。用户飞溅的唾沫、蔑视的目光,这一切他都默默承受着,他还是一遍又一遍地解释着收费政策,晓之以理,动之以情。

她以高度的工作热情,踏实的工作作风,娴熟的业务技能,优质的服务水平,赢得了领导、同事及广大用户的好评,也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉,他总是嘿嘿一笑,没有太多的言语,只是简单的一句“这都是我应该做的”!

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